Sr Ux Researcher

Houghton Mifflin Harcourt (HMH) is a learning technology company committed to delivering connected solutions that engage learners, empower educators and improve student outcomes. As a leading provider of K–12 core curriculum, supplemental and intervention solutions, and professional learning services, HMH partners with educators and school districts to uncover solutions that unlock students’ potential and extend teachers’ capabilities.
HMH serves more than 50 million students and 4 million educators in 150 countries. For more information, visit hmhco
Chercheur(se) d'expérience utilisateur (Orientation Qualitative)
 
Poste permanent à temps plein 
Hybride: Montréal, QC
Nous recherchons un(e) chercheur(se) en expérience utilisateur exceptionnel(le) pour rejoindre notre formidable équipe UX et nous aider à comprendre, élaborer et réaliser des études mettant en évidence des solutions pour le développement de produits et les technologies émergentes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les concepteurs d'interaction, les concepteurs visuels, les rédacteurs, les chefs de produit et les équipes d'ingénierie pour prendre en charge l'expérience utilisateur pour les plates-formes et applications de produits HMH, y compris les clients mobiles, Web et desktop.
Le candidat développera une compréhension approfondie de l'expérience utilisateur dans son ensemble et travaillera avec les équipes de produits, de développement et de design pour s'assurer que nos produits sont efficaces, attrayants et faciles à utiliser. Ce rôle nécessite des compétences en entrevue, en test d'utilisabilité et en conception d'enquêtes, du recrutement et de la planification à la facilitation et à l'analyse des données. Au niveau senior, nous recherchons une expertise complémentaire avec des méthodes de recherche telles que l'ethnographie, le tri des cartes, l’enquête contextuelle, etc.
Responsabilités professionnelles
-Identifier les besoins de recherche en travaillant en étroite collaboration avec les équipes des parties prenantes, des PM et du Design UX
-Créer des plans de recherche complets, en utilisant les méthodes de recherche les plus appropriées
-Utilise des techniques et des produits de méthodologie pour développer une stratégie et un plan de test, définir le type / la catégorie / la portée, exécuter des cas de test et analyser les résultats
-Maîtrisez l'ensemble du processus de recherche du début à la fin, y compris la définition, le recrutement, la planification, la modération, la synthèse, le rapport et la présentation des rapports
-Être un ardent défenseur de l'utilisateur - évangéliser les pratiques de conception centrées sur l'utilisateur et l'importance de la convivialité au sein des groupes de développement et d'autres organisations transverse
-Collaborer avec les équipes de design, de produit et d'ingénierie pour définir les études, renforcer l'empathie de l'équipe et communiquer les résultats, les résultats peuvent inclure des personnages et des parcours d'utilisateurs
-Préparer, mener et valider des hypothèses de travail avec les clients grAce à la recherche d’utilisabilité des wireframes, des prototypes cliquables et des produits publiés, et participer à la critique de conception
-Faire des recommandations sur la conception de l'étude et le bassin de participants les plus appropriés en fonction des objectifs de l'étude, en combinant des techniques de recherche ou en créant des approches innovantes au besoin
-Créer des guides de l'animateur et des protocoles d'entretien
-Créer et exécuter des études d'utilisabilité non modérées sur les outils SaaS (usertesting/userzoom)
-Analyser et synthétiser les données qualitatives et quantitatives des études de recherche sur les utilisateurs
-Appliquer les méthodes statistiques appropriées lors de l'analyse et de la communication des données quantitatives
-Créer des présentations et des rapports pour communiquer les résultats et les recommandations aux équipes produit et à la haute direction
-Hiérarchiser les recommandations et les suivre pour s'assurer qu'elles sont mises en œuvre
-Encadrer et enseigner aux collègues produits et UX comment mener des recherches efficaces
-Créer et communiquer des ressources, des outils et des meilleures pratiques pour faire progresser notre programme de recherche UX
 
Qualifications/expérience minimales
-5 à 7+ ans d'expérience dans la recherche UX pour les équipes de produits et de conception
-Diplôme en conception, l'interaction personne-machine, psychologie, anthropologie, sciences cognitives, facteurs humains ou domaine connexe
-Vaste expérience dans la conception d'études de recherche qualitatives et quantitatives, l'analyse des résultats et la création de rapports avec des informations exploitables sur les produits et la conception
-Capacité à articuler des méthodologies d'étude et de recherche UX aux parties prenantes et à la haute direction
-Expérience de travail avec des responsables de la gestion de produits, de la conception et de l’ingénierie
-Une attention obsessionnelle aux détails et la capacité de faire avancer plusieurs projets avec des échéances concurrentes sur la date limite
-Compréhension démontrée des complexités de l'interface utilisateur telles que les exigences inter-navigateurs et la conception heuristique centrée sur l'utilisateur
-Expérience de travail au sein d'équipes de développement Agile et avec d'autres méthodologies de développement
-Des compétences de communication exceptionnelles avec un accent particulier sur les moyens créatifs de raconter l'histoire des projets de recherche dans un style mémorable et engageant, doivent être à l'aise pour présenter le travail à la haute direction
-Compréhension approfondie des méthodes de recherche et de la manière de les appliquer aux objectifs commerciaux pour collecter des informations statistiquement précieuses
 
Sr. User Researcher (Qualitative focus)
 
Permanent Full-time Role 
Hybrid: Montréal, QC
We are seeking an exceptional User Experience Researcher to join our awesome UX team and help us understand, craft and carry out studies that highlight solutions for product development and emerging technologies. You will work closely with interaction designers, visual designers, copywriters, product managers and engineering teams to support the user experience for the HMH product platforms and applications, including mobile, web, and desktop clients.
Our users, work with digital video in media and enterprise contexts. Candidates will develop a deep understanding of the end-to-end user experience and will work with product and design teams to ensure that our products are effective, engaging, and easy to use. This role requires skills in interviewing, usability testing, and survey design, from recruiting and planning through facilitation and data analysis. At the senior level, we are looking for additional expertise with research methods such as ethnography, card sorting, contextual inquiry , etc.
Job Responsibilities
-Identify research needs by working closely with Stakeholders, PM, and UX Design teams
-Create comprehensive research plans, using the most appropriate research methods
-Uses methodology techniques and products to develop a test strategy and plan, define type/category/scope, execute test cases, and analyze results
-Own the entire research process from start to finish including, defining, recruiting, scheduling, moderating, synthesizing, reporting and presenting reports
-Be a strong advocate for the user – evangelize user-centered design practices and the importance of usability within the development groups and other cross-functional organizations
-Collaborate with design, product and engineering teams to scope studies, build team empathy, and communicate findings, outputs may include personas and user journeys
-Prepare, conduct, and validate working hypothesis’ with customers through usability research of wireframes, clickable prototypes and published product, and participate in design critique
-Make recommendations about the most suitable study design and participant pool based on study goals, combining research techniques or creating innovative approaches as needed
-Create facilitators' guides and interview protocols
-Create and execute unmoderated usability studies on SaaS tools (usertesting/userzoom et…)
-Analyze and synthesize qualitative and quantitative data from user research studies
-Apply appropriate statistical methods when analyzing and reporting quantitative data
-Create presentations and reports to communicate findings and recommendations to product teams and senior leadership
-Prioritize recommendations and follow through to ensure they are implemented
-Mentor and teach product and UX colleagues how to conduct effective research
-Create and communicate resources, tools, and best practices to advance our UX research program
 
Minimum Qualifications/Experience
-5-7+ years of experience conducting UX Research for product and design teams
-Degree in design, HCI, Psychology, Anthropology, Cognitive Science, Human Factors or related field
-Broad Experience designing both qualitative and quantitative research studies, analyzing results and creating reports with actionable product and design insights
-Skilled in the ability to articulate study and UX research methodologies to stakeholders and senior leadership
-Previous experience working with Product Management, Design, and Engineering leads
-Obsessive attention to detail, and the ability to advance multiple projects with competing deadlines across the finish line
-Demonstrated understanding of UI complexities such as cross-browser requirements and UCD Heuristics
-Experience working in Agile development teams and with other development methodologies
-Exceptional communication skills with a special focus on creative ways to tell the story of research pro