Technicien de support informatique

Technicien en support informatique
Lieu : Ottawa, ON
Type d'emploi : Temps plein, Sur site
Responsabilités :
En tant que technicien en support informatique dans notre école francophone d'Ottawa, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien du bon fonctionnement de l'infrastructure technologique de notre école. Vos principales responsabilités comprendront :
1. Support Microsoft Office 365 :

• Fournir un support expert pour les applications Microsoft Office 365, répondre aux demandes des utilisateurs et résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Aider à la configuration et à la résolution des problèmes des comptes Office 365 pour les étudiants et le personnel.

2. Support matériel :

• Gérer et résoudre les problèmes de divers équipements informatiques utilisés dans l'école, y compris les projecteurs, les ordinateurs portables et autres dispositifs.
• Coordonner la configuration et la connectivité des équipements informatiques dans les salles de classe et les zones administratives.

3. Assistance technique sur site :

• Être présent sur place pour traiter les préoccupations liées à l'informatique, offrir un support opportun aux étudiants, aux enseignants et au personnel administratif.
• Collaborer avec l'équipe informatique pour mettre en œuvre des solutions qui améliorent l'efficacité globale de l'environnement technologique de l'école.

4. Formation et orientation des utilisateurs :

• Animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux, en veillant à ce qu'ils disposent des connaissances nécessaires pour utiliser la technologie de manière efficace.
• Offrir des conseils aux étudiants et aux enseignants sur les meilleures pratiques d'utilisation des équipements informatiques.

5. Documentation et rapports :

• Tenir des registres précis des demandes de support, des résolutions et des changements système.
• Générer des rapports sur les problèmes techniques récurrents et proposer des solutions à long terme pour les améliorer.

Qualifications :

• Minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans des rôles de support informatique.
• Compétences avancées dans le support technique des applications Microsoft Office 365.
• Expérience pratique du dépannage et de la configuration du matériel informatique, y compris les projecteurs et les ordinateurs portables.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour soutenir efficacement les étudiants, les enseignants et le personnel.
• Capacité à travailler sur site et à répondre rapidement aux problèmes techniques urgents.

Microsoft 365 Enterprise, Application Support, French (Canada), English
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