Administrative Assistant -Customer Service - Nfh - Adjointe Administrative-

Administrative Assistant and Customer Service

Are you looking to kickstart your career in this dynamic environment, Join our team as a Administrative Assistant and Customer Service, to gain valuable experience and develop versatile skills within the administration realm. You'll be contributing to projects that make a real impact while learning from experienced professionals in a supportive environment.

Main Responsibilities

✔ Take phone orders/web orders/email orders

✔ Enter sales orders in SAP

✔ Processing client invoices

✔ Process customers’ returns, damages, and pricing errors

✔ Handle company invoicing (vendors)

✔ Handle client accounts, and customer complaints, issues or questions

✔ Handle simple accounting transactions

✔ Assist in tasks related to marketing and promotion

✔ Help organize and distribute marketing materials

✔ Report to the general director and handle calendar, reminders, and ongoing tasks

✔ Provide monthly sales reports

✔ Assist in organizing events and trips

✔ Translate different documents

✔ Assist in various office tasks

Skills & Qualifications

✔ Excellent oral and written communication skills in English and French (90 % of the calls are in English)

✔ Minimum of one (1) year of experience in Customer Service

✔ Computer proficiency with MS Office

✔ Experience with SAP

✔ Excellent interpersonal and communication skills

✔ Team-player

✔ Be organized and detail oriented

✔ Experience with natural health products (an asset)

✔ Naturopathic practitioner (an asset)

--------------------------------------------------------------------------------------------

Adjointe administrative et service à la clientèle

Vous souhaitez démarrer votre carrière dans un environnement dynamique ? Rejoignez notre équipe en tant qu'assistant administratif et service à la clientèle, afin d'acquérir une expérience précieuse et de développer des compétences polyvalentes dans le domaine de l'administration. Vous contribuerez à des projets qui ont un impact réel tout en apprenant auprès de professionnels expérimentés dans un environnement favorable.

Principales tâches et responsabilités

✔ Prendre les commandes téléphoniques/en-ligne/courriel

✔ Saisir les commandes dans SAP

✔ Traiter les factures

✔ Gérer les retours d’articles, les dommages et les erreurs de prix des clients

✔ Gérer la facturation des fournisseurs

✔ Gérer les dossiers des clients, les questions ou les plaintes

✔ Gérer la facturation de la compagnie

✔ Traiter des transactions comptables simples

✔ Assister dans les tâches reliées au marketing et aux promotions

✔ Aider à organiser et à distribuer le matériel promotionnel

✔ Se rapporter au chef de l’exploitation et gérer le calendrier, les rappels et les tâches en cours

✔ Fournir des rapports de ventes mensuels

✔ Aider à l'organisation d'événements et de voyages d’affaires

✔ Traduire différents documents

✔ Aider avec autres tâches de bureau

Compétences et qualifications

✔ Excellente communication écrite et verbale en anglais et en français (90 % des appels sont en anglais)

✔ Minimum d’un (1) an d’expérience au service à la clientèle

✔ Maîtrise de la suite MS Office

✔ Expérience avec le logiciel SAP

✔ Être doué pour la communication et les relations interpersonnelles

✔ Détenir un bon esprit d’équipe

✔ Être organisé et avoir le souci du détail

✔ Expérience dans le domaine des produits naturels (un atout)

✔ Naturopathe (un atout)

Job Type: Full-time

Salary: $20.00-$23.50 per hour

Benefits:

• Dental care
• Paid time off
• Vision care

Schedule:

• 8 hour shift
• Day shift
• Monday to Friday

Education:

• DCS / DEC (preferred)

Experience:

• Front desk: 1 year (required)
• Administrative experience: 1 year (required)

Language:

• English (required)

Work Location: In person