Agent Service Client - Indemnisation-Ville De Québec

Nous cherchons un Agent service à la clientèle pour notre équipe grandissante!

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Répondre aux appels d'urgence des assurés sinistrés et ouvrir, au besoin des dossiers de réclamations en automobile et en habitation.
• Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés.
• Gérer les situations d'urgences de manière courtoise et respectueuse.
• Recommander nos partenaires d’affaires aux clients (compagnie de location/ carrossier/service d’urgence/entrepreneur).
• Documenter les demandes reçues en tenant compte des normes et procédures établies.
• Consulter, interpréter, vérifier, corriger et mettre à jour les divers documents et données.

Ce que vous mettrez à profit :

• Détenteur d’un secondaire 5 ou d'une formation en assurance, ou toute formation ou expérience équivalente
• Au moins 6 mois d’expérience en centre d’appel
• Bilingue (français et anglais) Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière
• Passionné par le service à la clientèle
• À l’aise avec les systèmes informatiques
• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Rémunération : 23,12$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime d'Achat d'Actions
• Régime de retraite

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Québec, QC G2K 0H5: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Québec, QC G2K 0H5