Agent(e) de centre d'appel

Global Sécurité vise l'excellence de tous ses employé(e)s. C'est ce qui explique que nous sommes depuis 2001 un Leader Canadien en systèmes de sécurité résidentiels avec plusieurs prix et distinctions à notre actif.

Notre industrie connaît une croissance rapide partout en Amérique du Nord et constitue un secteur d'avenir prometteur. Nous travaillons en collaboration avec les corps policiers, pompiers et ambulanciers pour protéger la population:

• Systèmes d'alarme contre le cambriolage et invasions de domicile
• Protection contre les risques d'incendies
• Dispositifs d'urgence médicale 24/7 (bouton panique et détecteurs de chute)
• Systèmes de caméras de surveillance incluant la nouvelle sonnette à caméra intégrée avec communication audio bidirectionnelle
• Contrôle à distance des thermostats, lumières, serrures, portes de garage
• Systèmes de détection et contrôle des fuites d'eau

VOTRE MANDAT

Avec notre formation complète et en continue, vos principales responsabilités sont:

• Effectuer des contrôles de qualité téléphonique pour mesurer la satisfaction des clients
• Configurer les produits et apporter une assistance téléphonique aux clients pour l'activation des produits d'urgence médicale
• Répondre aux demandes d'information et de service de nos clients
• Traiter les demandes d'annulation des clients et retour de produits

HORAIRE DE TRAVAIL TEMPS PARTIEL 20 HRES / SEM

• Vendredi de 15h00 à 21h00
• Samedi-dimanche de 10h00 à 17h00

QUALIFICATIONS REQUISES:

• Expérience d'un an ou plus en service clientèle ou centre d'appels
• Bilinguisme avancé français et anglais parlé et écrit (essentiel}
• Être axé sur la satisfaction des clients
• Aptitudes pour la communication par téléphone

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : 18,50$ à 24,75$ par heure

Heures prévues : 20 par semaine

Horaires de travail :

• Toutes les fins de semaine

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel