Agent(e) d'information - temps partiel

TEMPS PARTIEL | VENDREDI SOIR ET DIMANCHE MATIN

Viens travailler avec nous !

Le titulaire de ce poste doit optimiser la qualité des interventions et des services offerts à la clientèle interne (coéquipiers de travail et intervenants officiels de la municipalité) ainsi qu’auprès de la clientèle externe (citoyens et entrepreneurs) en agissant à titre de personne ressource et de conseiller technique dans son domaine d’expertise.

Il dirige convenablement la clientèle dans les divers secteurs du complexe.

• Voit à l’ouverture du complexe en prenant soin de vérifier les horaires d’ouverture des plateaux sportifs occupant les différents secteurs du complexe;
• Désactive les différents systèmes d’alarme, de protection d’incendie, d’intrusion et autres avant l’entrée des usagers, des entrepreneurs et du public;
• Connaît et maîtrise les panneaux d’alarme incendie et d’intrusion afin d’intervenir rapidement en situation d’urgence;
• Reçoit la clientèle à l’entrée du complexe (usagers, entrepreneurs et public) et la dirige dans les secteurs appropriés;
• Connaît l’ensemble des horaires des différents plateaux sportifs afin de répondre efficacement à la clientèle;
• Assure le soutien téléphonique aux clients et offre un service à la clientèle de qualité;
• Établit une relation de confiance avec la clientèle et assure sa satisfaction en lui offrant un service personnalisé;
• Réfère les clients aux intervenants appropriés et effectue un suivi des dossiers acheminés;
• Formule des recommandations et suggère des modifications aux processus de travail afin d’améliorer le service à la clientèle;
• Assure le respect des politiques, normes et procédures établies;
• Établit et maintient des communications efficaces avec les clients et les divers intervenants engagés dans les activités du service;
• Prépare les salles pour les activités prévues à l’horaire;
• Exécute des prélèvements d’eau, à toutes les trois (3) heures, dans les différents bassins situés au complexe en effectuant les interventions s’y rattachant, le tout correspondant aux exigences négociées avec les responsables de la municipalité;
• Fait la réception des marchandises destinées à l’utilisation des organismes de la municipalité;
• Fait respecter les lois et règlements mis sur pied par les membres de la direction des CST et qui sont en vigueur dans le complexe;
• Fait une mise à jour des différents évènements constatés durant son quart de travail et s’assure d’en communiquer l’information à son coéquipier de travail qui prend la relève de son service;
• Est une personne autonome et vient en aide à l’ensemble des employés des CST selon diverses situations non prévues normalement dans sa description de tâche journalière.

Exigences et expériences:

• Diplôme d’études secondaires;
• 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine du service à la clientèle;
• Cours de secourisme;
• Bonne connaissance du français (oral et écrit);
• Connaissance de l’anglais (un atout).

Habiletés requises : Autonomie, fait preuve de tact et de courtoisie, habileté à maintenir l’ordre et à inspirer le respect de l’autorité, habileté à opérer et/ou comprendre le fonctionnement de la machinerie spécialisée, telle que la surfaceuse, habileté à se servir d’appareils ménagers tels que balayeuse, polisseuse, laveuse et autres appareils ou outils.

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Salaire : à partir de 17,27$ par heure

Avantages :

• Bourses d'Études
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• Quart de jour
• Quart de soir

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : En présentiel