Bilingual Branch Manager

Type: Permanent Full-time
Title: Bilingual Branch Manager
Location: 1965 55th Ave, Dorval, QC, H9P 1G9, 100% on site
Start Date: ASAP
Days/Hours: Monday to Friday 8:00 AMto 5:00 PM
Hours/Week: 40
Salary Range: $70,000.00 to $80,000
Bonus: Potential bonus of $7,500 based on branch performance and company EBITDA ($5,000 based on Branch performance and $2,500 based on company EBITDA)

OBJECTIVE:

The role of Branch Manager carries the responsibility of orchestrating and optimizing the operational efficiency of one or more designated branches within our organization. The principal objective is to ensure the seamless functionality of the branch, achieve financial targets, uphold impeccable standards of customer service, and oversee a team of skilled professionals. This individual will be tasked with building, leading, and supervising a high-caliber team capable of collectively attaining objectives aligned with the core values of our client. By offering consistent feedback, continuous training, and exemplary leadership, you will cultivate a workplace culture that fosters employee retention and attracts top-tier talent as required. This opportunity is tailor-made for professionals who thrive in demanding and rapidly evolving work environments.

KEY RESPONSIBILITIES:

• Strategic Development: Develop and implement operational strategies to achieve organizational goals by also reviewing sales results, daily, weekly, and monthly.
• Adaptability: Proven ability to thrive in a fast-paced work environment, managing multiple tasks and deadlines simultaneously.
• Operational Oversight: Daily review of operational dashboard to ensure operational consistencies within customer order status including back orders, invoices, shipping, inventory levels, etc.
• Budget Management: Efficiently manage operational expenses, encompassing costs related to freight, warehousing, and office. Identify cost-saving opportunities and ensure operations remain within the allocated budget.
• Team Leadership: Manage team, including recruitment, onboarding planning, training, performance management including attendance, measure KPls, coaching/mentoring, individual weekly one-on-one, annual performance reviews.
• Communication Hub: Conduct daily group meeting with the operations team for continuous communication with team members to share sales targets, promotions, sales results, new product introductions, webinars, training, standard operating procedures are met including process changes.
• Quality Assurance: Develop, implement, and maintain quality control measures to ensure that products or services meet required standard such as reduce inventory shrink, waste and write- offs, stock adjustments.
• Logistics Management: Oversee all aspects of logistics, encompassing inventory management, transportation, and operational expenses. This includes but is not limited to managing cycle counts and discrepancies, conducting annual inventory counts, monitoring freight, office expenses, and conducting facility audits.
• Stakeholder Relations: Manage relationships both internally and externally to help resolve customer complaints.
• Collaboration: Collaborate harmoniously with key stakeholders (including, but not limited to peers, customers, direct reports, suppliers etc.) to support organizational goals and share best practices.
• Compliance: Ensure compliancy with all team members of up-to-date equipment training, safety training,
• Any other projects/duties as assigned, including but not limited to, DOP testing, FIT testing, warehouse duties, customer service duties.

QUALIFICATIONS:

• Diploma or degree in operations management, business administration, or a related field preferred
• Minimum 3-5 years' experience in similar role.
• Must speak French
• Strong leadership and management skills.
• Excellent problem-solving and decision-making skills.
• Ability to delegate and set clear expectations.
• Strong analytical skills, financial acumen with the ability to analyze data including attention to detail.
• Excellent time management, planning, and organizational skills.
• Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build and maintain relationships.
• Forklift certification (or capable of certification).
• Valid Driver's Licence.

PHYSICAL REQUIREMENTS

• Ability to stand for long periods of time.
• Ability to lift up to 50 lbs. with or without assistance.
• Walking, bending, reaching, stretching, climbing.
• Ability to work in an office and warehouse environment.

Résumé de la position:

L’objectif principal du directeur de succursale est d’assurer le bon fonctionnement de la succursale, d’atteindre les objectifs financiers, de maintenir des normes impeccables de service à la clientèle et de superviser une équipe de professionnels qualifiés. Cette personne sera chargée de bâtir, diriger et superviser une équipe de haut calibre capable d'atteindre collectivement des objectifs alignés sur les valeurs fondamentales de l'entreprise. En offrant une rétroaction cohérente, une formation continue et un leadership exemplaire, vous cultiverez une culture d'entreprise qui favorise la fidélisation des employés et attirera les meilleurs talents selon les besoins.

• Développement stratégique : développer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour atteindre les objectifs de l'organisation en examinant également les résultats des ventes quotidiennement, hebdomadairement et mensuellement.
• Adaptabilité : capacité avérée à s'épanouir dans un environnement de travail au rythme rapide, en gérant plusieurs tâches et délais simultanément.
• Supervision opérationnelle : examen quotidien du tableau de bord opérationnel pour garantir la cohérence opérationnelle dans l'état des commandes des clients, y compris les commandes en souffrance, les factures, l'expédition, les niveaux de stock, etc.
• Gestion budgétaire : gérez efficacement les dépenses opérationnelles, englobant les coûts liés au transport, à l'entreposage et au bureau. Identifiez les opportunités de réduction des coûts et assurez-vous que les opérations restent dans les limites du budget alloué.
• Leadership d'équipe : gérer l'équipe, y compris le recrutement, la planification de l'intégration, la formation, la gestion des performances, y compris l'assiduité, mesurer les KPL, le coaching/mentorat, les évaluations individuelles hebdomadaires individuelles et annuelles des performances.
• Centre de communication : organiser des réunions de groupe quotidiennes avec l'équipe des opérations pour une communication continue avec les membres de l'équipe afin de partager les objectifs de vente, les promotions, les résultats des ventes, les introductions de nouveaux produits, les webinaires, la formation et les procédures opérationnelles standard, y compris les changements de processus.
• Assurance qualité : développer, mettre en œuvre et maintenir des mesures de contrôle qualité pour garantir que les produits ou services répondent aux normes requises, telles que la réduction des pertes de stocks, des gaspillages et des radiations, ainsi que des ajustements de stock.
• Gestion logistique : superviser tous les aspects de la logistique, y compris la gestion des stocks, le transport et les dépenses opérationnelles. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter, la gestion des inventaires cycliques et des écarts, la réalisation d'inventaires annuels, le suivi du fret, des dépenses de bureau et la réalisation d'audits d'installations.
• Relations avec les parties prenantes : gérer les relations internes et externes pour aider à résoudre les plaintes des clients.
• Collaboration : Collaborer harmonieusement avec les principales parties prenantes (y compris, mais sans s'y limiter, les pairs, les clients, les subordonnés directs, les fournisseurs, etc.) pour soutenir les objectifs de l'organisation et partager les meilleures pratiques.
• Conformité : garantir le respect par tous les membres de l'équipe de la formation à jour sur l'équipement, de la formation à la sécurité,
• Tout autre projet/tâche assigné, y compris, mais sans s'y limiter, les tests DOP, les tests FIT, les tâches d'entrepôt, les tâches de service client.

QUALIFICATIONS:

• Diplôme ou diplôme en gestion des opérations, en administration des affaires ou dans un domaine connexe préféré
• Minimum 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Solides compétences en leadership et en gestion.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
• Capacité à déléguer et à définir des attentes claires.
• Solides compétences analytiques, sens financier et capacité d'analyser des données en portant une attention particulière aux détails.
• Excellentes compétences en gestion du temps, en planification et en organisation.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir et d'entretenir des relations.
• Certification de chariot élévateur (ou capacité de certification).
• Permis de conduire valide.

EXIGENCES PHYSIQUES:

• Capacité de rester debout pendant de longues périodes
• Capacité de travailler dans un environnement de bureau et d'entrepôt.
• Marche, flexion, extension, étirement, escalade.
• Capacité de soulever jusqu'à 50 lb avec ou sans assistance

IND1

Job Types: Full-time, Permanent

Salary: $70,000.00-$80,000.00 per year

Benefits:

• Dental care
• Employee assistance program
• Extended health care
• Life insurance
• Paid time off
• RRSP match
• Tuition reimbursement

Schedule:

• Day shift
• Monday to Friday

Supplemental pay types:

• Bonus pay

Ability to commute/relocate:

• Dorval, QC H9P 1G9: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Experience:

• Store management: 3 years (preferred)
• Budgeting: 3 years (preferred)
• Inventory management: 3 years (preferred)
• Leadership: 3 years (preferred)

Language:

• French (required)

Work Location: In person