Préposé au service à la clientèle

CONSEILLER OU CONSEILLÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Télétravail et/ou bureau de Valcourt

• Poste permanent à temps plein de 30 à 37,5 heures (selon disponibilité)

• Poste temps partiel avec travail le samedi

Tu es passionné par le service à la clientèle? Tu aimerais informer, aider nos clients et participer à leur branchement? Tu as de l’entregent et une belle personnalité? Si en plus tu es à l’aise avec les systèmes informatiques, notre poste est taillé sur mesure pour toi!

En occupant cet emploi, tu :

• Réponds aux appels téléphoniques et reçois les clients
• Présentes les produits et services de la coopérative
• Effectues la gestion des dossiers clients dans les bases de données
• Appliques les paiements
• Révises les besoins de notre clientèle dans un objectif de fidélisation
• Accomplis diverses tâches administratives

TU ES LA PERSONNE QUE NOUS RECHERCHONS SI TU AS…

• Une formation académique pertinente au poste et au moins deux années d’expériences au service à la clientèle
• D’excellentes aptitudes en communication
• Une disponibilité pour travailler sur rotation les jeudis et vendredis jusqu’à 18h et le samedi
• De l’autonomie, de l’initiative et un grand sens des responsabilités
• La capacité de mener plusieurs dossiers simultanément
• Une très bonne connaissance de l’anglais

EN TE JOIGNANT À L’ÉQUIPE DE COOPTEL, TU BÉNÉFICIERAS DE …

• 10 jours de congés mobilespar année rémunérés si non utilisés
• Gamme d’assurance collective payée à 80%par Cooptel incluant un service detélémédecine
• Régime de retraitedans lequel Cooptel cotise jusqu’à 6% de ton salaire
• Gratuité sur nos produits(internet, téléphonie et télévision) aux endroits où nos services sont disponibles
• Un salaire concurrentielétablit selon ton expérience à partir de 20,00$ de l’heure
• Une prime de 1,25 $/heureen raison de ta disponibilité à travailler le samedi
• Progression salarialeannuelle selon l’évaluation de ta contribution à l’entreprise
• Unposte permanentet unhoraire à temps pleinde 37,5 heures par semaine
• Programme d’aide aux employés gratuitet accessible dès la première journée travail
• Comité d’amélioration continueconstitué d’employés de chaque département
• Entreprise enpleine croissanceeten affaires depuis près de 80 ans
• Milieu de travaildynamique et positifoù règnent lacollaboration et l’esprit d’équipe
• Accès à desformations payées