Préposé(e) au service à la clientèle

Vous souhaitez joindre une équipe en plein essor?

Joignez-vous à notre équipe à titre de Préposé(e) à la clientèle!

La personne titulaire du poste a la responsabilité d'offrir un service à la clientèle hors pair aux usagers. Il contribue par ses tâches à assurer la bonne réception des appels entrants du centre de service spécialisé. Il proposera des conseils personnalisés afin de répondre aux besoins des clients.

Les conditions de travail :

En plus d'avoir l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe chaleureuse, vous bénéficiez d'avantages distinctifs :

• Horaire du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00;
• Salaire débutant à 18,36$ (17$/h et bonification 8%) et progressant en fonction des critères établis par la convention collective. ;
• Possibilité d'assurance collective (médicament, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.) ;
• Possibilité de participation au Régime de retraite (participation de l'employeur) ;
• Programme d'aide aux employés et à la famille ;
• Journées de congé maladie monnayables ;
• Journées fériées ;
• Stationnement gratuit ;
• Et bien plus !

Le défi proposé:

Offrir un service à la clientèle de qualité

• Assurer l’accueil des usagers avec tact et diplomatie.
• Répondre et traiter les appels reçus des clients via le système de phonie.
• Accompagner les clients sur les différents abonnements mensuels
• Traiter les plaintes des clients selon les procédures SPAQ.
• S’occuper de la relation avec le client ainsi que de l’échange d’informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pré autorisés.
• Assister les clients pour compléter les contrats de location et les perceptions mensuelles en effectuer la saisie sur le système informatique selon les procédures de SPAQ.
• Vérifier la vignette ou tout autre mode d’identification des usagers mensuels et agir, le cas échéant, selon les instructions du guide SPAQ.
• Toutes autres tâches connexes.

Le profil idéal:

• Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ;
• Habileté avec la suite Microsoft Office;
• Aisance avec les technologies de l'information ;
• Autonomie et courtoisie.

Équité en emploi

Cet employeur souscrit au principe d'équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapée.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination afin d'alléger la description.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 18,36$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Programme d'Aide aux Employés
• REER Collectif
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Quart de jour

Formation:

• École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel