Préposé(e) au service à la clientèle

Le cimetière est à la recherche d'employé(e) régulier temps plein (horaire du mardi au vendredi pour un total de 35 heures par semaine) pour son service à la clientèle auprès d'une clientèle endeuillée au 4601 chemin de la Côte-des-Neiges à Montréal.
Poste syndiqué, salaire horaire de plus de 27 $ de l'heure, assurance collective, régime de retraite, diverses banques de congés, programme d'aide au employés...stationnement disponible et gratuit.

Nos employés sont des personnes qui s’épanouiront dans leur travail tout en contribuant à la satisfaction de notre clientèle et à l’atteinte de nos objectifs. Nous sommes fièr.e.s de nos employé.e.s et ouvert.e.s à la diversité culturelle.

Les tâches peuvent être diverses selon les besoins du service tel que:

Répondre au téléphone et transférer les appels
Répondre aux clients qui se présentent sur place pour les diriger vers le bon service, faire la recherche de défunts dans notre base de données, changer les coordonnées du client...
Recevoir les paiements, émettre les reçus
Contact avec les familles pour planifier des mises en terre, pour coordonner les demandes de gravures sur les monuments ou les demandes d'inscription dans les mausolées
Vente des produits et services
Procéder aux demandes de requêtes dans le système suite aux demandes ou plaintes de la clientèle
etc.

Au cimetière Notre-Dame-des-Neiges, vous aurez l’opportunité de profiter quotidiennement de l’environnement naturel unique que représente le plus grand cimetière au Canada, sis au cœur du site historique du mont Royal. Non seulement côtoierez-vous des arbres centenaires et 5 boisés en sillonnant ses allées, mais vous rencontrerez aussi plusieurs personnages historiques qui y ont trouvé leur dernier repos : Émile Nelligan, La Bolduc, Maurice Richard, Marie Gérin-Lajoie, le frère Marie-Victorin, Idola Saint-Jean, Robert Bourassa, Robertine Barry, René Angélil, et bien d’autres.

Compétences recherchées

• Diplôme d'études collégiales et/ou expérience pertinente
• Faire preuve de rigueur dans le suivi des procédures et traitement des dossiers;
• Posséder de bonnes habiletés en vente et en service à la clientèle;
• Patience, empathie, empressement dans la prise en charge de la clientèle;
• Maîtrise des notions de base en comptabilité (débit, crédit, capacité d'analyse des comptes et des écarts);
• Posséder d'excellentes habiletés en communication;
• Démontrer des capacités à composer avec des situations de deuil difficiles;
• Faire preuve d'autonomie;
• Attitude professionnelle.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 27,00$ à 35,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Quart de jour

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)
• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel