Préposé(e) au service à la clientèle

Votre rôle de préposé/préposée au service à la clientèle au sein de Gagnon Frères

Responsable de répondre le plus efficacement possible aux besoins des clients en magasin ou au téléphone, le PRÉPOSÉ SERVICE À LA CLIENTÈLE voit à la satisfaction de la clientèle et à assurer une bonne communication avec les clients, les magasins et le bureau administratif afin de procurer un excellent service à la clientèle. Il supporte le directeur et l’équipe de vente dans les opérations et le service au client.

Objectifs et tâches relatifs à votre rôle au sein de Gagnon Frères

• Accueillir les clients, répondre à leurs besoins et les diriger à la bonne personne au besoin au téléphone et en magasin;
• Donner un service rapide, efficace et courtois à la clientèle;
• Assurer une bonne communication avec les clients, le personnel, les autres unités d'affaires et le siège social dans le but d'offrir le meilleur service au client;
• Collaborer avec les autres services de l’entreprise (livraison, service après-vente, administration, etc.) pour assurer le bon fonctionnement des opérations;
• Assurer le suivi des cas de service auprès des réparateurs, des fournisseurs et des clients;
• Expliquer aux clients les produits, services et politiques de Gagnon Frères;
• Maîtriser, comprendre et appliquer les politiques et procédures applicables aux magasins;
• Gérer quotidiennement les caisses;
• Accompagner le client du début à la fin de la transaction (Compléter les documents de vente, le paiement, le financement, planifier la livraison etc.);
• Participer au suivi et au décompte de l’inventaire.

Vous devez essentiellement faire preuve de...

• Être orienté sur le service à la clientèle;
• Capacité d’écoute et un excellent sens de la communication;
• Rigueur, avoir un bon sens de l’organisation;

Le détenteur de ce poste doit posséder :

• DEP ou DEC en administration ou en bureautique (un atout);
• Minimum de 1 an d’expérience dans l’attribution de fonctions semblables (un atout).

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : à partir de 17,85$ par heure

Horaires de travail :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de jour

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel