Préposée Ou Préposé Aux Renseignements

Description de l’offre d’emploi :

Vous êtes une personne dynamique et motivée par le service à la clientèle et vous aimeriez contribuer au développement social de votre communauté.

Devenez une préposée ou un préposé aux renseignements dans la région du Saguenay-Lac-Saint-Jean. Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs d’entraide et d’ouverture bénéficieront à celles et à ceux qui en ont besoin.

Faites partie de l’équipe!
Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale a besoin de personnes afin de pourvoir trois emplois réguliers de préposée ou préposé aux renseignements en présentiel aux bureaux de services Québec (BSQ) situés au :

• La Baie
• Chicoutimi

Il est possible que plusieurs emplois de préposée ou préposé aux renseignements soient à pourvoir dans les autres bureaux de Services Québec situés à :

• Alma
• Dolbeau-Mistassini
• Roberval
• Jonquière

Attributions
Au sein de l’équipe, vous serez responsable d’accueillir les citoyens qui se présentent au bureau. Vous établissez un premier contact afin de bien comprendre leurs besoins et leur fournir les renseignements appropriés. Vous assisterez aussi les citoyens dans leurs démarches auprès de différents organismes.

Votre rôle consistera à :

• Accueillir la clientèle, lui transmettre de l’information générale appropriée et l’accompagner dans ses démarches;
• Offrir des renseignements généraux et de référence sur les programmes et services des ministères et organismes et aux démarches à effectuer ou aux formulaires à compléter;
• Offrir l’ensemble des services transactionnels de nature gouvernementale dont la prestation est confiée au Ministère, en modes comptoir et téléphonique;
• Prêter assistance aux citoyens dans ses démarches auprès des différents organismes et l’accompagne dans l’utilisation des modes de services tels que le téléphone, le web ainsi que les salles libre-service;
• Effectuer le traitement administratif dans les dossiers clients afin de s’assurer de leur conformité;
• Effectuer des tâches administratives afin d’assurer le fonctionnement quotidien du bureau et en faire les suivis.

Exigences de l’emploi :

• Détenir un diplôme d’études secondaires
• Avoir trois années d’expérience pertinente aux attributions du préposé aux renseignements notamment dans l’exercice d’attributions dans le domaine du renseignement auprès d’une clientèle.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures. L’emploi à pourvoir est en présentiel.

Avez-vous le profil?
La personne recherchée est reconnue pour la qualité des services qu’elle offre. Elle démontre de fortes habiletés dans ses communications et possède un grand intérêt pour le service à la clientèle. En fonction des besoins exprimés, la personne est habile et créative pour proposer des solutions aux problématiques, et ce, dans le respect de l’application du cadre réglementaire.

La personne recherchée souhaite joindre une équipe jeune, dynamique et mobilisée où la collaboration et un climat de travail exemplaire sont des éléments incontournables. Elle partage également les valeurs organisationnelles axées sur l’entraide, la considération et le respect.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 38 590,00$ à 51 063,00$ par an

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Congés de Vacances et Compensatoires
• Horaires flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Régime de retraite

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 2023-02-13