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SalaryBeacon Produits de Construction Canada est l'un des plus grands distributeurs de toitures résidentielles et non résidentielles et de produits de construction complémentaires en Amérique du Nord. Beacon compte actuellement 589 emplacements dans 50 États américains et 6 provinces canadiennes et plus de 6000 employés.
Nous sommes reconnus dans l'industrie des matériaux de construction pour avoir la meilleure équipe, l'intégrité, un service exceptionnel et des produits de construction de qualité.
Nous recherchons actuellement un Représentant des Ventes Internes / Service à la clientèle, qui se spécialisera dans les produits de toiture résidentiels et commerciaux à Québec, QC.
À quoi puis-je m'attendre ?
- Rémunération compétitive
- Assurance maladie, dentaire et vision
- Programme de REER avec contribution de l’entreprise
- Congés payés et jours fériés
- Potentiel de formation et de certifications selon les besoins.
A quoi ressemblera mon quotidien ?
- Fournir un excellent Service à la clientèle en utilisant des compétences professionnelles en communication.
- Responsabilités principales - prise de commande, planification des livraisons et assistance aux clients de vente au comptoir.
- Fixer et autoriser les dates de livraison en fonction des calendriers de livraison et de la disponibilité des camions
- S'assurer de l'exactitude des transactions informatiques.
- Maintenir les relations avec la clientèle grâce à des appels de suivi réguliers envers les clients existants.
- Mettre l'accent sur l'expertise de l'entreprise et utiliser vos connaissances en matière d'applications, d'installations et de produits pour proposer des produits adaptés au client.
- Posséder la capacité de surmonter les objections ou les préoccupations des clients potentiels en utilisant l'expertise technique
- Maintenir et transmettre toutes les connaissances pertinentes sur les ventes concurrentielles directement au directeur de succursale pour diffusion aux représentants des ventes externes.
- Traiter les plaintes des clients de manière rapide et courtoise;
- Assister à toutes les sessions de formation pour les représentants des Ventes Internes.
- Soutenir la solide culture de sécurité de Beacon.
Quelles sont les exigences?
- Expérience en Service à la clientèle et en Ventes Internes, expérience dans l'industrie de la construction.
- Capacité à travailler sous pression et à être multitâche.
- Bonne connaissance de Word, Excel et Outlook. Une expérience avec Mincron et/ou AS-400 serait un atout.
- Une expérience en gestion de projets et en administration des affaires serait un atout.
- Capacité à rechercher des occasions d'améliorer l'orientation du Service à la clientèle grâce à une meilleure compréhension et empathie pour l'expérience client.
- Compétences claires en communication.
- Forte capacité dans les techniques de négociation et de résolution de problèmes.
Beacon Building Products Canada is one of the largest distributors of residential and non-residential roofing and complementary building products in North America.
Beacon currently has 589 locations in 50 US states and 6 Canadian provinces and more than 8500 employees. We are known throughout the building supply industry for having the best team, integrity, exceptional service and quality building products.
We are currently seeking an experienced Inside Sales Representative, specializing in Residential and Commercial Roofing products in Quebec City, QC.
What can I expect?
- Competitive Pay
- Health, Dental and Vision Insurance
- RRSP Company-match Plan
- Paid Time Off plus Holidays
- Potential for Training and Certifications as needed.
What will my day-to-day look like?
- Provide excellent customer service using professional communication skills.
- Primary responsibilities - order taking, delivery scheduling, and assisting walk in counter sale customers.
- Set and authorize delivery dates based on knowledge of delivery schedules and staffing levels.
- Ensure accurate computer transactions.
- Maintain customer relations through phone goodwill to existing customers.
- Emphasize company expertise and use your application, installation and product knowledge to up-sell the customer appropriately.
- Possess ability to overcome objections or concerns of potential customers by utilizing technical expertise
- Maintain and convey all relevant competitive sales knowledge directly to the Branch Manager for dissemination to the Outside Sales Representatives.
- Handle incoming customer complaints in a prompt and courteous manner;
- Attend to all training sessions for Inside Sales representatives.
- Support Beacon’s strong safety culture.
What are the requirements?
- Two (2) years’ experience in customer service and Inside Sales, construction industry experience required.
- Ability to work under pressure and be multi-tasking.
- Strong knowledge of Word, Excel and Outlook. Experience with Mincron and/or AS- 400 would be an asset.
- Experience in project management and business administration would be an asset.
- Ability to look for opportunities to improve customer service orientation through better understanding and empathy for the customer experience.
- Clear communication skills.
- Strong ability in negotiation and problem-solving techniques.
What will give me an edge over other applicants?
- 1-2 years previous Customer service experience.
- Experience with building products/warehouse.
Work remotely?
- No
Job Type:
- Full Time
Schedule:
- Day Shift
- Monday to Friday
Beacon Building Products Canada welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 14,25$ à 19,67$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
Horaires de travail :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Lieu du poste : En présentiel
