Sales Support Specialist/ Spécialiste au soutiendes ventes

Passionate people create exceptional things

Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more.

We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our inclusive and caring environment, you get the support and inspiration you need to grow.

Here, your ideas are embraced, and you never stop learning. Interested in being part of our team?

Join us on our journey for a better tomorrow.

Allow us to introduce ourselves…

You may think you don’t already know us, but our paths have definitely crossed before! From the water bottle in your hand, to the lamp lighting up your room, and even the t-shirt on your back, chances are each of these items were created using one of Atlas Copco’s industry leading air compressors. That’s right, compressed air is EVERYWHERE, and we are thrilled to have customers across all industries; medical, textiles, pharmaceutical, food manufacturing and many more… in over 180 countries across the globe! We like to think of ourselves as a Leader in the industry and encourage our employees to think the same!

We don’t just promote diversity and inclusion because it’s the right thing to do, we do it because it’s what drives best results. We welcome applicants of all race, colour, national or ethnic origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, disability, marital status, age, and all other legally protected status

Your new role will be

Using your strong organizational and technical skills, as a Lead qualifier and Sales Support, you will be at the heart of our lead qualification process. You will engage daily with our sales representation as you answer their inquiries and provide excellent Sales Support on behalf of Atlas Copco. You will also be in constant communication with our customer to understand their need. You will enjoy being a team‐player as you interact frequently and coordinate with our Service Sales team. You can expect us to provide all necessary training on our service plans, services and lead qualification process when you get started with us. This position can be based at any of our branches across Canada.

The main activities you’ll take care of

• Promote and support the sales of aftermarket products and services
• Manage IoT via our SmartLink system
• Maintaining data integrity in our CRM system
• Support Product Manager with business promotion, programs and projects
• Educate, qualify, and develop inbound leads to create sales-ready leads and opportunities
• Research prospects, identify key players, generate interest and develop relationships to stimulate opportunity
• Successfully manage leads in our CRM system
• Collaborate with salesforce via emails and telephone to develop relationships and help drive business results
• Provide feedback to ensure continuous process optimization and enhance lead generation programs
• Contact point for technicians and sales team

What you can expect from us

• Annual base salary + bonus+ commission
• Health Care, Dental, Life & Disability plans
• Company Pension Plan
• 3-weeks starting paid vacation, 5 sick days and 5 flex days per year
• $600 subsidy towards physical wellness materials, at-home equipment, fitness memberships, etc.
• 35-hour work week with flexible working hours and work-from-home flexibility
• Total tuition reimbursement for courses related to employment
• And much more…

What will help you succeed in your new role

• Your 1-2 years of previous experience in a similar role
• Your advanced computer skills: Outlook, Word, Excel, SAP (would be an asset)
• Your ability to give great customer service, develop relations and handle customer concerns
• Your excellent communication skills in English speaking and writing , Fluency in French is required for a position in Quebec.
• Your strong sense of responsibility and proactivity
• Your well‐developed organizational and time management skills.

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Spécialiste au soutien des ventes

Permettez-nous de nous présenter...

Peut-être pensez-vous que vous ne nous connaissez pas encore, mais nos chemins se sont certainement déjà croisés ! Qu'il s'agisse de la bouteille d'eau que vous tenez à la main, de la lampe qui éclaire votre chambre ou même du t-shirt que vous portez, il y a de fortes chances que chacun de ces objets ait été créé à l'aide de l'un des compresseurs d'air Atlas Copco. C'est vrai, l'air comprimé est PARTOUT, et nous sommes ravis d'avoir des clients dans tous les secteurs : médical, textile, pharmaceutique, agroalimentaire et bien d'autres encore... dans plus de 180 pays à travers le monde ! Nous aimons nous considérer comme un leader de l'industrie et nous encourageons nos employés à penser de même !

Nous promouvons la diversité et l'inclusion non seulement car c'est la bonne chose à faire, nous le faisons parce que c'est ce qui inspire les meilleurs résultats. Nous accueillons les candidats sans distinction de race, de couleur, d'origine nationale ou ethnique, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de handicap, d'état civil, d'âge ou de tout autre statut protégé par la loi.

Un aperçu de votre nouveau rôle

Grâce à vos solides compétences organisationnelles et techniques, en tant que Lead Qualifier et Sales Support, vous serez au cœur de notre processus de qualification des prospects. Vous vous engagerez quotidiennement auprès de nos représentants commerciaux en répondant à leurs questions et en fournissant un excellent support commercial au nom d'Atlas Copco. Vous serez également en communication constante avec nos clients pour comprendre leurs besoins. Vous apprécierez travailler en équipe car vous interagirez fréquemment et coordonnerez votre action avec notre équipe de vente de services. Vous pouvez vous attendre à ce que nous vous fournissions toute la formation nécessaire sur nos plans de service, nos services et notre processus de qualification des prospects lorsque vous commencerez avec nous. Ce poste peut être basé dans n'importe laquelle de nos succursales au Canada.

Vos principales activités seront

• Promouvoir et soutenir les ventes de produits et services d'après-vente.
• Gérer l'IoT via notre système SmartLink
• Maintenir l'intégrité des données dans notre système CRM
• Soutenir le chef de produit dans la promotion des affaires, les programmes et les projets
• Informer, qualifier et développer les prospects entrants pour créer des prospects et des opportunités de vente.
• Rechercher des prospects, identifier les acteurs clés, susciter l'intérêt et développer des relations pour stimuler les opportunités.
• Gérer avec succès les pistes dans notre système CRM
• Collaborer avec la force de vente par courriel et par téléphone pour développer des relations et contribuer à l'obtention de résultats commerciaux.
• Fournir de la rétroaction pour assurer l'optimisation continue des processus et améliorer les programmes de génération de pistes.
• Point de contact pour les techniciens et l'équipe de vente

Ce que nous vous offrons

• Salaire compétitif + bonus+ commission
• Régime d'assurance-maladie complémentaire, soins dentaires et assurance-vie et invalidité
• Régime de retraite
• Subvention pour le bien-être physique
• Congés payés (vacances, jours de maladie, jours flexibles, jours flotteur)
• Assurance voyage d'urgence
• Programme d'aide aux employés
• Programme d'aide à l'éducation
• Plein d’opportunités de formation continue

Votre parcours et vos forces

• Vous avez 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Vos compétences informatiques avancées : Outlook, Word, Excel, SAP (serait un atout)
• Votre capacité à offrir un excellent service à la clientèle, à développer des relations et à répondre aux préoccupations des clients.
• Excellentes capacités de communication en anglais (oral et écrit), la maitrise du français est requise pour un poste au Québec. La maitrise de l'anglais est nécessaire pour interagir avec une clientèle anglophone à travers le pays
• Votre sens aigu des responsabilités et votre proactivité
• Votre sens de l'organisation et de la gestion du temps bien développé.

#ACA

Diverse by nature and inclusive by choice
Bright ideas come from all of us. The more unique perspectives we embrace, the more innovative we are. Together we build a culture where difference is valued and we share a deep sense of purpose and belonging.