Service À La Clientèle ( Centre D'appel) - Customer Service ( Call Center)

Conseiller(ère), Service à la Clientèle - Assurance de dommages

Ici, on paie ta formation pour devenir Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers !

Le poste de Conseiller(ère), Service à la Clientèle, c’est ta porte d’entrée vers le monde stimulant de l’assurance ! Ne te prends pas la tête : nous t’accompagnerons à chaque étape afin que tu acquières les connaissances nécessaires pour ton nouveau métier.

Voici les étapes qui assureront ton succès :

• On t’offre une formation de 5 semaines qui te fournira les outils pour passer tes examens en assurance de dommages des particuliers à l’Autorité des Marchés Financiers (AMF).
• Une fois tes examens réussis, tu débuteras une formation de 3 à 4 semaines axée sur nos produits et logiciels, en salle de classe avec notre formatrice; c’est le temps de pratiquer entre pairs.
• Suite à la réussite de la formation interne, tu compléteras ton stage (6 semaines); c’est maintenant le temps de conseiller de vrais clients !
• Tu pourras ensuite porter le titre de Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers chez Univesta !

Avoir la tête de l’emploi comme Courtier en assurance de dommages des particuliers c’est :

• Écouter, conseiller et offrir une expérience exceptionnelle aux clients en proposant et expliquant, par téléphone, les produits adaptés à leurs besoins spécifiques;
• Effectuer les mises à jour des dossiers selon les normes établies;
• Maîtriser les produits et façons de faire et mettre à jour tes connaissances en participant aux formations;
• Respecter les normes et politiques de l’entreprise afin d’effectuer ton métier dans les règles et ainsi favoriser le travail en équipe.

Les avantages que nous avons en tête pour toi :

• On veut que tu te sentes bien et partie intégrante de notre gang : l’expérience employé est donc au cœur de nos décisions.
• Si tu aimes performer, ça doit être payant : on t’offre une rémunération basée sur ta performance.
• On te permet de la flexibilité : tu as accès à 5 journées de congé de maladie et/ou mobiles, ou même, au versement en argent de celles-ci !
• On veut répondre à ton style de vie : tu profites d’un programme de vacances généreux et l’accès à une variété d’horaires !
• Enfin, parce qu’il faut penser à demain, tu bénéficies aussi d’un programme de REER collectif où Univesta cotise.

Le type de tête recherchée a :

• La volonté d’offrir un Service à la Clientèle exceptionnel, à chaque appel;
• La facilité à travailler avec des objectifs (qualité, vente, conformité);
• L’aisance à communiquer en français oral et écrit (si tu es bilingue, c’est un grand atout afin de soutenir l’ensemble de nos clients);
• L’esprit d’analyse et la capacité à réaliser plusieurs tâches simultanément;
• La grande rigueur et l’habileté à manier plusieurs systèmes informatiques;
• Un fort esprit d’équipe jumelé à une autonomie.

Les prérequis :

• Avoir une tête dynamique, enthousiaste, vive, attentionnée et passionnée !
• Détenir un Diplôme d'études secondaires (DES) ou une Équivalence d’études délivrée par le ministère de l’Immigration;
• Avoir cumulé un minimum de 3 ans d’expérience à temps plein : nous privilégions les expériences en Service à la Clientèle ou en ventes. Une expérience en centre d’appel est un atout important;
• Être citoyen canadien ou résident permanent.

Nous sommes régis par l’AMF et certains critères sont obligatoires pour passer les examens. S’il te manque un critère, regarde nos autres postes, il y a peut-être quelque chose pour toi !

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 52 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• REER Collectif
• Stationnement sur place

Flexible Language Requirement :

• Anglais non requis

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Fins de semaine au besoin

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Primes

Formation:

• École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la Clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-01-29