Conseiller Tesla Virtuel, Tesla Advisor, Inside Sales Inbound Call Center

• Prendre des appels entrants et effectuer des appels sortants pour interagir avec les clients, notamment par téléphone, chat/SMS et e-mail, sur des sujets liés aux ventes, au service et à la livraison de Tesla.

• Examiner et évaluer les préoccupations des clients, le suivi des escalades, les commentaires pré-livraison/commande et post-livraison/commande des clients.
  

• Utiliser une approche consultative pour influencer les achats des clients tout en adhérant à la mission, au modèle commercial et à la marque de Tesla.

• Fournir une expérience exceptionnelle à nos clients au quotidien.
  

• Documenter avec précision les données, les préoccupations et les informations pertinentes sur les différents outils utilisés.

• Entretenir et prendre en charge les relations avec les clients depuis la première interaction jusqu'au parcours du client.

•  Développer et maintenir un pipeline de vente, atteindre les objectifs mensuels personnels et de groupe avec les équipes sur le terrain.

• Rechercher des moyens de collaborer avec ceux qui vous entourent tout en communiquant des moyens d'augmenter les performances collectives avec les partenaires commerciaux et les équipes sur le terrain.
  

• Lire, analyser, suivre des processus et faire preuve de bon jugement lorsque cela est nécessaire. Faire un suivi pour fournir des commentaires lorsque cela est nécessaire.
  

• Fielding inbound and placing outbound phone calls to interact with customers via phones, chat/SMS, email and text in topics surrounding Tesla Sales, Service, and Delivery
• Reviewing and assessing customer inquiries, escalating follow-ups, managing pre-delivery orders, and analyzing post-delivery feedback
• Using a consultative approach to influence customer purchases while also buying into Tesla's mission, business model and brand. Accurately documenting data, concerns, and relevant information on the various tools used
• Maintaining customer relationships from the initial interaction throughout the customer journey
• Developing and maintaining a sales pipeline. Achieving personal and group monthly metrics with the field teams
• Seeking ways to collaborate with Tesla team while communicating ways to increase performance collectively with business partners and field teams

• Service client exceptionnel et compétences relationnelles.
  
• Bilingue, français et anglais (français comme langue maternelle ou compétence équivalent). L'usage de l'anglais est requis pour des communications entre partenaires internes et externes, la compréhension et l'analyse de documents ainsi que l'utilisation de plusieurs plateformes, interfaces et logiciels informatique
  
• Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches efficacement.
  

• Capacité àsuivre des instructions orales et écrites avec attention aux détails.

• Établir et entretenir des relations de travail positives etcoopératives.
  

• Travailler dans un environnement basé sur l'équipe et atteindre desobjectifs communs.
  

• De 1 à 3 ans d'expérience en vente interne ou un baccalauréat préféré.
  

• Preuve d'une capacité exceptionnelle.
  

• Fortescompétences en gestion des relations et capacité à expliquer des conceptstechniques complexes.

• Un bilanprouvé pour atteindre ou dépasser les objectifs.

• Compétences téléphoniques positives et énergiques, excellentescompétences d'écoute, excellentes compétences en écriture et génie grammatical.
  

• Exceptional customer service, sales, and soft skills
• Bilingual, French and English (French as mother tongue or equivalent proficiency). Use of English is required for communications with internal and external partners, understanding and analysis of documents, and use of multiple platforms, interfaces and software.
  
• Ability to effectively prioritize and multitask
• Ability to follow oral and written instructions with attention to detail
• Ability to work in a team-based environment and achieve common goals
• Positive and energetic phone skills including excellent listening skills, strong writing skills, and grammatical genius
• Proficient with standard corporate productivity tools including email, voicemail, MS Office, internet navigation, CRM applications

 Maîtrisedes outils de productivité d'entreprise standard (e-mail, messagerie vocale, MSOffice, navigation sur Internet, applications CRM).

Veuilleznoter que la rémunération est basée sur divers facteurs, notamment mais sanss'y limiter, l'expérience de travail, les compétences, les certifications, etc.Comme ce site ne nécessite pas de permis de conduire, la rémunération et lamobilité interne peuvent être affectées en fonction de ce facteur.