Conseiller Au Service / Service Advisor

Job description

Répondreaux appels téléphoniques, aux courriels et aux visites en personne afin derésoudre les problèmes des clients avec le plus haut niveau de réponse etd'attention
Retournerles appels téléphoniques et les courriels manqués dans un délai de moins de 5minutes
Déterminersi la solution technique peut être résolue par téléphone ; transmettreimmédiatement le problème au chef d'atelier ou au directeur de service pourqu'il soit traité immédiatement
Enregistreravec précision les problèmes et les données dans le système de gestion duconcessionnaire. Le souci du détail est essentiel
Effectuerdes transactions avec le système ; guider le client dans la correction et luifournir un résum
Communiquerle temps de réalisation estimé, les mises à jour régulières et le suivi dechaque véhicule du client
Coordonnerles détails de chaque véhicule avant la livraison

Travailler
en équipe et atteindre un objectif commun
Détenir un Diplôme secondaire ou équivalent
Capacité à utiliser les Système(s) de gestion du concessionnaire, Outlook et MS Office
Expérience dans le domaine du service automobile au détail, de préférence
Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada et avoir un dossier de conduite acceptable

Position Description

Refer code: 2009395. Tesla - The previous day - 2024-01-07 03:42