Conseiller Technique / Service Advisor

Aviseur technique / Automotive Service Advisor

Chez Spinelli, nous recherchons un aviseur technique automobile dévoué et passionné pour rejoindre notre équipe exceptionnelle. En tant qu'aviseur technique, vous serez le visage amical de notre service clientèle, jouant un rôle important dans la coordination des réparations, et la promotion active de nos services d'entretien de qualité.

Principales Responsabilités :

· Incarner les valeurs de service exceptionnel de Spinelli en accueillant les clients avec professionnalisme et cordialité.

· Fournir des conseils techniques et expliquer au client la nature des travaux d’entretien ou de réparation à réaliser ;

· Collaborer avec les techniciens pour évaluer les réparations nécessaires;

· Planifier et coordonner les réparations en fonction des priorités et des disponibilités des pièces;

· Contribuer activement à la culture collaborative de Spinelli en communiquant efficacement avec l'équipe de service.

· Présenter et promouvoir activement les services d'entretien, les forfaits et les promotions après-vente;

· Solliciter la clientèle existante afin de promouvoir les services d’inspection de sécurité, lubrification, travaux d’esthétique et de carrosserie ;

· Expliquer les avantages des services proposés pour maximiser la satisfaction client et augmenter les ventes;

· Veiller à ce que toutes les réparations respectent les normes de sécurité et de qualité exceptionnelles de Spinelli.

Nous t’offrons :

· Salaire de base et un programme de commissions et bonis compétitif

· Assurance dentaire et médicaments

· Assurance-vie et invalidité (court terme et long terme)

· Régime de retraite avec contributions égale de l’employeur

· Compte santé

· Service de télémédecine

· Prix employés pour véhicules, pièces et réparations

· Frais de scolarité pour votre développement professionnel

· Programme d’aide aux employés

Exigences:

· 2-3 ans d'expérience dans l'automobile

· Connaissance approfondie des systèmes automobiles et des technologies connexes.

· Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle

· Excellentes habiletés interpersonnelles et en communication

· Connaissance de la suite Microsoft Office

· Parfaitement bilingue (français et anglais)

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Job Summary:

At Spinelli, we are seeking a dedicated and passionate Automotive Service Advisor to join our exceptional team. As a Service Advisor, you will be the friendly face of our customer service, playing an important role in coordinating repairs and actively promoting our quality maintenance services.

Key Responsibilities:

· Embody Spinelli's exceptional service values by welcoming customers with professionalism and cordiality.

· Provide technical advice and explain the nature of required maintenance or repair work to the customer.

· Collaborate with technicians to assess necessary repairs.

· Plan and coordinate repairs based on priorities and parts availability.

· Actively contribute to Spinelli's collaborative culture by effectively communicating with the service team.

· Actively present and promote maintenance services, packages, and after-sales promotions.

· Solicit existing clientele to promote safety inspection services, lubrication, aesthetic work, and body repairs.

· Explain the benefits of offered services to maximize customer satisfaction and increase sales.

· Ensure that all repairs adhere to Spinelli's exceptional safety and quality standards.

What We Offer:

· Competitive base salary and commission/bonus program.

· Dental and medical insurance.

· Life and disability insurance (short-term and long-term).

· Retirement plan with employer-matching contributions.

· Health spending account.

· Telemedicine service.

· Employee pricing for vehicles, parts, and repairs.

· Tuition reimbursement for professional development.

· Employee assistance program.

Requirements:

· 2-3 years of experience in the automotive industry.

· In-depth knowledge of automotive systems and related technologies.

· Excellent communication and customer service skills.

· Strong interpersonal and communication skills.

· Proficiency in Microsoft Office suite.

· Perfectly bilingual (French and English).

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Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Bourses d'Études
• Gym sur place
• Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Repos la fin de semaine

Types de paie supplémentaire :

• Commissions
• Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Lachine, QC H8S 1B8: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

• service automobile: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

• Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel