Conseiller Tesla / Tesla Advisor

Job description

Stimuler, mobiliser et renseigner les clients potentiels et les propriétaires actuels grâce à des appels, des courriels ou des textos et des événements extérieurs afin de leur parler des offres de produits de Tesla et répondre à leurs questions
Aider Tesla à maintenir un bassin de ventes sain en recueillant les coordonnées des clients et en planifiant ou participant à des essais routiers pour les personnes qui démontrent un intérêt pour acheter
Contribuer de façon active à la réalisation des ventes mensuelles et à l’atteinte des cibles en accomplissant et en dépassant les objectifs en matière de ventes individuelles et les indicateurs clés de performance
Fournir un service à la clientèle de la plus haute qualité tout au long du cycle de vente et de livraison et du processus d’installation, ainsi qu’une assistance continue d’après-vente au propriétaire
Préparer et recharger les véhicules des clients en prévision de leur rendez-vous de livraison
Éduquer les nouveaux propriétaires en leur offrant des explications sur les fonctionnalités du véhicule, adaptées aux besoins et au niveau de confort de chaque client
Exécuter les documents clients le jour de la livraison et effectuer certaines livraisons des centres de livraison aux résidences des clients

Excite, engage and educate prospective customers and current owners through calls, emails or text and outbound events to educate them about Tesla’s product offering and answering questions
Help Tesla maintain a healthy sales pipeline by collecting customer contact information and scheduling and copiloting Test Drives for individuals who exhibit purchase intent or potential
Actively contribute to the achievement of monthly sales and delivery targets by achieving and exceeding individual Sales and KPI targets
Provide the highest level of customer service throughout the full sales and delivery cycle & installation process, as well as continued support throughout ownership
Prepare, stage, and charge customer vehicles in advance of their scheduled delivery appointment
Educate new owners by conducting a comprehensive vehicle orientation, tailored to the individual customer's needs and comfort level
Execute customer documents on delivery day and conduct direct deliveries from Delivery Centers to customer homes

Bilinguisme requis, oral et écrit (français et anglais)
Au moins 1 année d’expérience en service à la clientèle et/ou vente avec atteinte ou surpassement des objectifs
Personne positive, enthousiaste et passionnée à propos des changements dans l’industrie du transport
Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM
Possibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement au détail
Capacité à obtenir les certifications locales nécessaires, le cas échéant
Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada
Ce poste nécessite une maîtrise de l'anglais, afin de communiquer efficacement avec les clients/diverses parties prenantes internes et externes/etc.

Bilingualism required, spoken and written (French and English)
At least 1+ year of customer service and/or sales experience with proven track record to meet or exceed goals 
Positive, enthusiastic and passionate about the changes in the personal transportation industry
Proficient with Microsoft Office suite and CRM tools 
Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment
Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable
Must maintain a valid Class 5, G or G2 Driver’s License for Canada

Refer code: 2190397. Tesla - The previous day - 2024-03-26 13:51