Spécialiste - Relation client

Emploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur

Concessionnaire: Ste-Foy Toyota -Québec Québec G1V 1A4
Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.))
Salaire: À commission
Description:

Ça te parle ?

Tu es reconnu pour ton écoute, ton charisme et pour tes relations interpersonnelles hors-pairs ? Ton service client est incomparable ? Ste-Foy Toyota, membre du Groupe Saillant, a une réelle opportunité de carrière pour toi !

Ta mission

Dans l’équipe des ventes, le spécialiste - Relation client effectue l’analyse des besoins et recueille les informations nécessaires dans le but d’effectuer le suivi aux conseillers. Il s’assure de lui faire vivre une expérience d’achat personnalisée, tout en veillant à la qualité du service à la clientèle.

Responsabilités:

Ton quotidien

• Gérer les appels entrants ;
• Analyser les besoins des clients de manière approfondie, tout en fournissant des explications détaillées sur les caractéristiques du véhicule ;
• Coordonner la prise de rendez-vous de manière efficace ;
• Préparer les dossiers avec soin et informer le client de manière complète dans le but d’optimiser la rencontre avec le conseiller ;
• Mener à bien le processus de vente complet par téléphone pour les clients externes en assurant un suivi diligent auprès des conseillers ;
• Promouvoir la concession ainsi que les produits et services offerts ;
• Livrer un service à la clientèle exceptionnel ;
• Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilité.

Exigences:

Ton profil

• Capacité à travailler en équipe ;
• Excellentes aptitudes communicationnelles ;
• Habiletés marquées pour la vente ;
• Sens de l’organisation et de la planification ;
• Orienté vers les résultats et le service à la clientèle.

Tes qualifications

• Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente.

Avantages:

• Formation continue
• Régime d’assurance collective
• Assurance invalidité courte durée
• Assurance invalidité longue durée
• Assurance frais médicaux et paramédicaux
• Rabais d’employé
• Programme d’aide aux employés
• Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
• Référencement de talents
• Télémédecine
• REER participatif de l’employeur
• Possibilité d'avancement
• Événements d'entreprise

Remarque:

Ce qui nous distingue

• Un salaire selon tes ambitions ;
• Un horaire de travail accommodant, en semaine seulement, et qui se termine à 18h le vendredi ;
• Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante ;
• Ton propre espace de travail dans un environnement de travail épuré, lumineux et stimulant ;
• Des gestionnaires à l’écoute et disponible pour t’appuyer ;
• Un véhicule démonstrateur offert pour gagner plus en payant moins ;
• Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe !) ;
• De la formation continue pour ton épanouissement professionnel ET personnel.

Faire carrière chez Ste-Foy Toyota

• Leader dans l'industrie automobile ;
• Première concession québécoise récompensée en 2019 pour sa performance exceptionnelle dans la catégorie « Commerce de détail : performance exceptionnelle d’une concession automobile » dans le cadre du programme Lauréat CADA, parmi 3 200 concessionnaires au Canada ;
• Ste-Foy Toyota a remporté le Prix du Président pour la 7ᵉ fois, et accède au statut Élite.

Ste-Foy Toyota, membre du Groupe Saillant

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède quatre (4) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda et Option Subaru), une division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit) et un centre de carrosserie (Carrosserie Groupe Saillant), tous situés à Ste-Foy.

Avis aux lecteurs:

• 
  Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte