Technical Writer

Houghton Mifflin Harcourt (HMH) is a learning technology company committed to delivering connected solutions that engage learners, empower educators and improve student outcomes. As a leading provider of K–12 core curriculum, supplemental and intervention solutions, and professional learning services, HMH partners with educators and school districts to uncover solutions that unlock students’ potential and extend teachers’ capabilities.
HMH serves more than 50 million students and 4 million educators in 150 countries. For more information, visit hmhco
Rédacteur(trice) technique UX
L'équipe UX chez HMH, faisant partie du Digital Product Design (DPD), se concentre sur la création d'une expérience numérique intuitive pour les enseignants, les élèves et les administrateurs à l'intérieur et à l'extérieur de la salle de classe. Nous travaillons à simplifier et ravir les enseignants et les administrateurs tout en aidant les élèves à réussir avec les lignes de produits HMH.
Nous recherchons un(e) rédacteur(rice) technique UX ayant une expérience avérée dans la rédaction, l'édition et le test de textes et d'instructions pour des logiciels et des plateformes, selon une approche itérative. Vous savez qu'une application est aussi bonne que les instructions, la convention de dénomination et la voix qui guident les utilisateurs tout au long de l'expérience. La clarté est très importante pour vous tout en vous assurant qu'un lecteur d'écran peut vous suivre.
Responsabilités
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-Responsable de garantir un langage accessible sur le web dans toute l'application.
-Soutenir les concepteurs UX et les ingénieurs dans la définition de la hiérarchie pour les lecteurs d'écran
-Collaborer avec les concepteurs UX, les propriétaires de produits et les équipes d'ingénierie pour planifier, rédiger et améliorer le texte pour le web et le mobile, y compris le langage de navigation, les boutons, les tableaux, les informations d'instruction et bien plus encore (beaucoup plus)
-Définir et participer à la recherche UX pour identifier des opportunités d'amélioration et d'optimisation du texte. Utiliser des métriques pour informer et valider votre travail
-Travailler avec différentes équipes sur la hiérarchie du contenu et les conventions de dénomination
-Relire et éditer les projets assignés pour garantir l'exactitude de la grammaire, du message et de la marque
-Élaborer et ajouter au guide des styles et normes de la plateforme HMH pour maintenir la cohérence du contenu sur toutes les plateformes et produits
-Rédaction de guides pour Pendo
 
Éducation, compétences et expérience:
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-3+ ans d'expérience en rédaction UX/produit avec un diplôme de baccalauréat
-Maîtrise des tests utilisateurs et des tests A/B pour informer et itérer sur le message
-Capacité démontrée à transformer des idées complexes en textes informatifs, clairs et attrayants
-Connaissance pratique du processus Agile et de JIRA
-Connaissance pratique de Figma
-Connaissance pratique de Pendo
-Expérience dans la rédaction de récits cohérents sur tous les points de contact numériques au sein du produit (navigation, étiquettes, microcopies, messages d'erreur, flux d'interaction, notifications, etc.)
-Un portfolio de travaux de rédaction UX
-Capacité à respecter les délais et à travailler sous pression
-Capacité à travailler de manière indépendante et autonome (guidance minimale)
-Capacité à collaborer avec l'équipe pour livrer des projets avec succès
-Excellentes compétences interpersonnelles et communication efficace en anglais, à la fois écrite et verbale
-Excellentes compétences organisationnelles et analytiques
 
UX Technical Writer
The UX Team at HMH, part of Digital Product Design (DPD), focuses on building an intuitive digital experience for teachers, students, and administrators in and out of the classroom. We work to simplify and delight teachers and administrators while helping students to achieve success with the HMH product lines.
We are looking for a UX Technical Writer with a proven track record of writing, editing, and testing the copy and instructions for software and platforms, in an iterative approach. You know that an application is just as good as the instructions, naming convention, and voice that guides the users through the entire experience. Clarity is very important to you while making sure any screen reader can follow you.
Responsibilities:
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-Responsible to ensure web accessible language throughout the application. Supports the UX Designers and Engineers in defining the hierarchy for screen readers.
-Collaborate with UX designers, product owners, and engineering teams to plan, write and improve copy for web and mobile, including nav language, buttons, tables, instructional information and more (lots more).
-Define and participate in UX research to identify opportunities for copy enhancements and optimizations.  Use metrics to inform and validate your work.
-Works with different teams on content hierarchy and naming conventions.
-Proofreads and copy edits assigned projects to ensure accuracy in grammar, messaging, and brand.
-Curate and add to HMH platform styles and standards guide to maintain consistency of content across platforms and products.
-Writing guides for Pendo
 
Education, Skills, and Experience
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-3+ years of experience in user experience/product writing with a bachelor’s degree
-Proficiency with user testing and A/B testing to inform and iterate messaging.
-Demonstrated skill turning complex ideas into informative, clear, and engaging copy.
-Working knowledge of Agile process and JIRA
-working knowledge of Figma
-working knowledge of Pendo
-Experience writing cohesive narratives across all digital touch points within the product (navigation, labels, microcopy, error messages, interaction flows, notifications, etc.)
-A portfolio of UX Writing work
-Ability to meet deadlines and work under pressure.
-Ability to work independently and be self-directed (minimal guidance)
-Ability to collaborate with team to successfully deliver projects.
-Excellent interpersonal and effective communication skills, both written and verbal
-Excellent organizational and analytical skills
 
Houghton Mifflin Harcourt (HMH) s'est engagé dans une politique d'égalité des chances en matière d'emploi et d'attirer, retenir, développer et promouvoir les employés les plus qualifiés sans tenir compte de la race, du sexe, de la couleur de peau, de la religion, de l'orientation sexuelle, du statut familial, de l'état civil, de la grossesse, de l’identité ou de l’expression de genre, de l'origine ethniqueou nationale, de l'ascendance, de l'Age, du handicap, des prédispositions génétiques et du statut decitoyen. Nous nous engageons à fournir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement, et où les employés sont traités avec respect et dignité.