Technicien(ne) en informatique

SOMMAIRE

Relevant du Directeur des technologies de l’information, le titulaire devra s'assurer du soutien informatique aux utilisateurs sur une base quotidienne et de s’assurer d’une bonne gestion des réseaux informatiques et téléphoniques.

DESCRIPTION DE TÂCHES

• Assurer un soutien informatique et logiciel aux utilisateurs.
• Diagnostiquer les problèmes, proposer et mettre en place les solutions adaptées aux besoins des clients.
• Utiliser le système de l'entreprise pour gérer les demandes des clients.
• Se conformer aux politiques et procédures définies pour gérer le flux des travaux.
• Participer à l’élaboration de solutions pour ainsi améliorer les processus liés au soutien du ou des clients assignés.
• Assurer les services offerts en fonction de l’évolution des besoins de la clientèle et de l’évolution technologique.
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

CONDITIONS PARTICULIÈRES À LA TÂCHE

• Possibilité de fournir du soutien occasionnellement en dehors des heures normales d’affaires.

EXIGENCES

• Un diplôme de niveau collégial ou AEC administrateur de réseaux ou de systèmes;
• Minimum un (1) an d’expérience en soutien informatique, logiciel et dépannage;
• Expérience de travail avec les serveurs MS Windows 2016-2019, Windows 7/10/11, Office365, VMware et infrastructure réseau (VPN, Commutateur, etc.);
• Connaissance des systèmes ERP - MRP;
• Expérience dans un environnement industriel;
• Solides compétences en matière de gestion du stress;
• Habiletés organisationnelles démontrées, capacité de gérer le temps et les priorités et de coordonner les activités tout en respectant les délais fixés;
• Bonne communication;
• Rigueur dans la méthodologie de travail;
• Aptitudes marquées pour le service à la clientèle;
• Aptitude pour le travail d’équipe;
• Autonomie et esprit d’initiative;
• Maîtrise du français et bonne compréhension de l'anglais (à l'oral et à l'écrit). L'anglais est souhaité, car la personne travaillera avec des collaborateurs anglophones aux États-Unis.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 23,62$ à 35,43$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Régime de retraite
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Saint-Laurent, QC H4R 2P1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous disponible pour travailler sur le site 5 jours
• Avez-vous de l'expérience dans un environnement industriel ?

Formation:

• DEC (Souhaité)

Expérience:

• soutien informatique, des logiciels: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel