Technicien(ne) en informatique

Superbe opportunité de joindre une entreprise manufacturière en pleine croissance!

Nous sommes présentement à la recherche d’un technicien informatiquepour combler un poste permanent à temps plein.

Vous êtes mordu de l’informatique et désirez étendre votre expertise au sein d’une équipe performante? Nous sommes à la recherche d’un technicien en support informatique doué, dynamique et orienté vers le service à la clientèle pour se joindre à son équipe des T.I.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Un salaire concurrentiel qui ne stagne pas; jusqu’à 2 augmentations annuelles
• La possibilité de bonus annuel selon la performance de l’entreprise
• Un horaire flexible afin d’accommoder une conciliation vie/travail. Congés mobiles offerts.
• Un régime de REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 5%
• Une assurance collective compétitive et programme d’aide d’employé
• Une entreprise aux valeurs humaines ayant un très bon taux de rétention des employés

À QUOI TU PEUX T'ATTENDRE EN REJOIGNANT L'ÉQUIPE

En tant que technicien(ne) informatique, vous jouerez un rôle essentiel en fournissant un support technique exceptionnel à votre organisation. Vous serez responsable de la gestion et de la résolution des incidents en lien avec les services informatiques, de la satisfaction des utilisateurs et du maintien de l’efficacité des opérations. Requis : la maîtrise du français et de l’anglais sera essentielle pour une communication efficace avec notre base d'utilisateurs diversifiée.

TES RESPONSABILITÉS

Résolutions des problèmes :
o Gérer les besoins croissants des clients via le centre d’assistance.
o Fournir des solutions rapides et efficaces aux problèmes techniques.

Sécurité et intégrité des données :
o Assurer le plus haut degré de sécurité et d’intégrité des données grâce à une surveillance rigoureuse.
o Examiner les fonctions opérationnelles quotidiennes, analyser les tendances et prioriser le travail.

Collaboration et mobilisation:
o Collaborer de manière proactive avec les équipes de soutien en utilisant les méthodologies et les meilleures pratiques ITIL (bibliothèque de données sur l’infrastructure des technologies de l’information – BDITI).
o Défendre les objectifs et les engagements de l'organisation.

Documentation et suivis :
o Enregistrer les informations critiques sur la prestation de services dans un outil de suivi pour référence future.
o Participer aux projets des clients en tenant compte des rôles et des responsabilités du centre d'assistance.

Flexibilité et adaptabilité :
o Adopter de nouveaux produits, de nouvelles technologies et de nouvelles procédures pour soutenir le développement de l'entreprise.
o Élaborer et tenir à jour des documents de soutien internes pour les différents niveaux de personnel de soutien.

Lieu de travail : Ayer's Cliff, Québec (sous la responsabilité d'une société américaine).

TON PROFIL

• Formation et/ou expérience : AEC ou DEC en informatique ou une combinaison de formation et d'expérience équivalente.
• Connaissance linguistiques : Bilinguisme (anglais / français). Capacité à lire et comprendre des instructions simples, de courts textes et notes en français et en anglais. Capacité à rédiger des correspondances simples en français comme en anglais.
• Compétences informatiques : Pour effectuer ce travail avec succès, la personne doit avoir une connaissance pratique de tous les systèmes d’exploitation et plateformes de serveur Microsoft Windows. Elle doit également posséder de solides compétences en soutien de bureau avec Windows 10, Microsoft Office 365, le soutien de bureau à distance, la gestion de base d'Active Directory (réinitialisations de mot de passe, modifications de compte, etc.). Une connaissance du matériel informatique des ordinateurs portables et des PC est requise.
• Autres compétences et aptitudes : Excellentes compétences en gestion du temps, en prise de décision, en priorisation et en organisation. Connaissance pratique des solutions antivirus et pare-feu. Aptitude technique avérée et aptitude avérée en service à la clientèle.

À PROPOS DE WULFTEC

Wulftec est une entreprise établie dans la belle région d'Ayer's Cliff depuis déjà 30 ans et la compagnie est présentement en pleine croissance. Nous sommes renommés pour le développement, la fabrication et la distribution d'équipements d'emballages les plus fiables de l'industrie.

Chez Wulftec, le bien-être de nos employés est au coeur de nos priorités.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 25,67$ à 28,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Heures d’arrivée et de départ flexibles
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ayer's Cliff, QC J0B 1C0