Agent (e) expérience client

Poste : Agent(e) expérience client

Lieu de travail : Gatineau

Poste permanent

Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!

Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord avec plus de 20 000 employés.

Nous recherchons un Agent(e) expérience client à temps plein énergique et motivé(e) pour soutenir notre entreprise en pleine croissance.

Rôles & responsabilités :

• Répondre aux courriels et appels des clients
• Évaluer les besoins de la clientèle;
• Gérer les plaintes des clients et en assurer le suivi;
• S’assurer de la satisfaction de ceux-ci;
• Toutes autres tâches connexes.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel ;
• Temps plein 40h/semaine du lundi au vendredi ;
• Programme complet d'assurances collectives;
• Programme de REER avec participation de l’employeur ;
• Un environnement dynamique et stimulant, fondé sur l’honnêteté, la confiance et le respect ;
• Une compagnie dont vous pouvez être fière, qui partage vos idées et valeurs

Qualifications & exigences:

• Nous sommes à la recherche d’un candidat détenant un DEP en secrétariat, service à la clientèle, des études connexes ou encore détenant une à deux années d’expérience pertinente dans un poste similaire.
• Nous désirons un candidat qui est motivé par les nouveaux défis et qui pourra trouver des solutions aux situations qui se présentent à lui.
• Nous cherchons une personne consciencieuse, compétente en relations interpersonnelles, autonome, motivée et possédant de fortes aptitudes en gestion du temps.
• La maîtrise de la suite Microsoft Office est nécessaire.
• Un candidat possédant un bilinguisme parlé et écrit en français et anglais présenterait un atout; Communication clientèle francophone et anglophone.

#GFLTalent

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