Agent - Réception des appels et service aux clients (Bilingue)

Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c’est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d’avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d’avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre épanouissement :

• Programme d’assurance collective compétitif et flexible;

• REER collectif avec contribution de l’employeur;

• Service de télémédecine et programme d’aide aux employés et à la famille (Dialogue);

• Programme de santé et mieux-être;

• Environnement de travail flexible;

• Prime de recommandation de nouveaux employés;

• Prime supplémentaire d’assurance parentale (PSAP) jusqu’à 23 semaines;

• Rabais corporatifs.

Découvrez la vie chez RCGT

Rejoignez notre équipe du Bas-Saint-Laurent et, ensemble, propulsons les entreprises d’ici.

L'emploi peut se faire dans un de nos bureaux du Bas-Saint-Laurent ou encore en télétravail!

En tant qu’Agent - Réception des appels et serviceaux clients, vous aurez à :

• Travailler au sein d’une équipe qui effectue la prise d’appels régionale pour tous les bureaux en s'assurant que les services offerts à la clientèle respectent les barèmes de qualité attendus;

• Prendre en charge les appels de service de notre clientèle, les documenter et en assurer le suivi;

• Questionner afin de s’assurer que l’appel reçu soit transmis dans les bons bureaux et/ou lignes d’affaires (Services juridiques, Certification, Services financiers, Fiscalité);

• Supporter l'équipe administrative pour la lecture, la correction et/ou de la rédaction de documents en anglais;

• Participer aux rencontres d’équipe du service d’appels;

• Contribuer au développement de l’équipe d’appels en suggérant des améliorations;

• Peut-être effectuer toutes autres tâches connexes liées au poste.

Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous!

• Plus de 3 années d'expérience pertinente;

• Diplôme en secrétariat (atout);

• Parfait bilinguisme (français et anglais). L'anglais est nécessaire pour la communication avec les clients anglophones;

• Connaissance des logiciels de la suite Office;

• Démontre de l'entregent, de la diplomatie, de l'autonomie ainsi qu'un bon esprit d'équipe;

• Sens de l'écoute et de la satisfaction client élevé; s'exprimer de façon claire, précise et avec courtoisie.

N’attendez pas plus longtemps, faites le bon choix en déposant votre candidature!

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe RCGT. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue. Si vous n’êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d’autres opportunités. Nous utilisons le générique masculin dans le seul but d’alléger le texte. RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse, et croit et adhère au principe d’équité en matière d’emploi

Type d'emploi : Temps Plein