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Salary**For English, please see below**
Nous recherchons un(e) coordinateur(trice) de service pour rejoindre notre équipe opérationnelle ! Dans le département des opérations, nous o*ptimisons, préparons et s*ervons - nous sommes là pour exécuter ! Le candidat idéal doit posséder de solides compétences administratives, être prêt à travailler dans un environnement en constante évolution et désireux d'apprendre et de relever de nouveaux défis.
Responsabilités
- Agir en tant que point de contact principal pour les besoins de service des clients.
- Prendre les appels de service de tous les clients de la région du Québec.
- Prioriser et coordonner les horaires des techniciens en collaboration avec le superviseur technique.
- Commander et coordonner la cueillette de l'inventaire nécessaire aux techniciens pour compléter les appels de service.
- Combiner les pièces et les documents justificatifs pour les appels de service et les ajouter aux dossiers électroniques des clients.
- Assurer la gestion des factures et des appels de service dans le système Maestro.
- Confirmer la réception du bon de travail après le service.
- Assurer le suivi des problèmes de service en suspens avec les sous-traitants, si nécessaire.
- Fournir un soutien administratif au superviseur technique.
Compétences des candidats
- Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de relations avec les clients
- Grand souci du détail et de la précision
- Compétences organisationnelles très efficaces
- Flexibilité et ingéniosité
- Capacité à établir des priorités dans un environnement en constante évolution.
- Bonne application de la suite Microsoft Office
- Très bonne connaissance du français oral et écrit (bilingue)
- Connaissance de Maestro (un atout).
Si ce poste correspond à vos intérêts professionnels et à vos qualifications, nous attendons votre candidature.
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We are looking for a Service Coordinator to join our operations team! In the Operations department, we O*ptimize, Prepare and S*erve – we are here to execute! The ideal candidate will have strong administrative skills, be ready to work in a fast-paced environment and be eager to learn and take on new challenges.
Responsibilities
- Act as the primary point of contact for customers' service requirements.
- Take service calls from all customers in the Quebec region.
- Prioritize & coordinate the schedules of technicians in collaboration with the technical supervisor.
- Order and coordinate the pick-up of inventory needed by technicians to complete service calls.
- Combine parts and supporting documents for service calls and add them to customers' electronic files.
- Ensure the management of invoices and service calls in the Maestro system.
- Confirm receipt of the work order following the service.
- Follows up on outstanding service issues with subcontractors, if any.
- Provides administrative support to the Technical Supervisor.
Candidate requirements
- Excellent interpersonal and customer relations skills
- High level of attention to detail and accuracy
- Highly effective organizational skills
- Flexibility and resourcefulness
- Ability to prioritize in a fast-paced, ever-changing environment.
- Good application of the Microsoft Office suite
- Must have very good knowledge of French oral and written (bilingual)
- Knowledge of Maestro (an asset)
If this position matches your professional interests and qualifications, we look forward to receiving your application.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 55 000,00$ à 65 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaires de travail :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
Ability to Commute:
- Saint-Laurent, QC H4T 1E7 (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
