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SalaryTu es reconnu comme étant un(e) champion(e) de l’expérience client? T’es un(e) partenaire d’ambition capable de faire grandir une équipe? Et en extra, tu carbures aux pratiques innovantes? Voilà ta chance…
Deviens coordonnateur(trice) chez nous!
Deviens coordonnateur(trice) chez nous!
Salaire : à discuter
Horaire : Temps plein de jour
Statut : Permanent
Tâches
En étroite collaboration avec le directeur des ventes, tu auras le PLAISIR de :
- Contribuer à l’évolution du département en maximisant l’expérience client;
- Planifier et coordonner la saine gestion des opérations reliés au service à la clientèle alignée à la vision et aux valeurs de l’entreprise;
- Mener différents projets d’amélioration des outils, des pratiques internes selon les besoins;
- Superviser, guider et assister les membres de l’équipe service à la clientèle (coaching, évaluation de performance, formation, etc.);
- Agir à titre de personne ressource auprès des clients (appels de service);
- Coordonner les services de transport sous la responsabilité de l’équipe des ventes;
- Analyser les processus et les outils de travail en place pour accroitre l’agilité opérationnelle et l’expérience client;
- Participer à la vigie, à la réflexion, au développement et au pilotage de solutions d’affaires innovantes en appui au plan stratégique.
Exigences
Pour avoir du SUCCÈS ça te prend idéalement:
- Diplôme d’études universitaires en administration (atout);
- Expérience gestion d’équipe (atout);
- Approche client;
- Communication transparente;
- Leadership collaboratif;
- Proactivité et agilité dans la résolution de problèmes;
- Rigueur et capacité d’adaptation;
- Bilingue (anglais et français) requis afin de bien pouvoir servir les clients de toutes les provinces;
- Intérêt pour les nouvelles technologies de communication client;
- Maîtrise des logiciels de la suite Office;
- Logiciel SAP (atout).
Et nos INCONTOURNABLES… Humilité, soif d’apprendre, empathie!
Si tu n’as pas tout ça mais que tu veux vraiment te développer, fais-nous quand même un p’tit bonjour!
Ce que nous avons à t'offrir
- Une rémunération concurrentielle selon l’expérience;
- La possibilité d’adapter ton horaire à ta réalité grâce à un horaire flexible avec l’option de télétravail;
- Un programme d’assurance collective, incluant l’assurance dentaire;
- Un programme de télémédecine (Dialogue) qui te permet de prendre en charge ta santé (mentale et physique) et celle de ta famille;
- Plan de formation selon intérêts et besoins de développement;
- Un environnement de travail sain toujours en évolution;
- Une équipe dévouée, aux valeurs humaines profondes.
Cet environnement de travail t’interpelle? Tu aimerais faire partie d’une telle équipe? Si oui, fais-nous parvenir ton CV rapidement!
