réceptionniste d'hôtel

Durée de l'emploi: Permanent
Langue de travail: Bilingue
Heures de travail: 18 à 40 heures par semaine
Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Expérience: Formation offerte
ou experience équivalente Milieu de travail
Industrie de l'accueil
Milieu urbain
Hôtel, motel, centre de villégiature Tâches
Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
Examiner les plaintes des clients et les régler
Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Réveiller des clients par téléphone
Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
Fournir le service à la clientèle
Remplir la tâche de réceptionniste Systèmes de gestion (sig ou bd)
Logiciel de traitement de texte
Système informatisé de tenue de livre
Chiffrier électronique
Internet
MS Excel
MS Word Sûreté et sécurité
Vérification de casier judiciaire Information de transport et de voyage
Possède un moyen de transport Conditions de travail et capacités physiques
Souci du détail
Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
Travail sous pression Qualités personnelles
Attitude axée sur le client
Fiabilité
Flexibilité
Sens de l'organisation
Fiabilité
Esprit d'équipe Questions de sélection
Êtes-vous disponible pour travailler en alternance ou sur appel?
Êtes-vous actuellement étudiant(e)?
Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste?
Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
Disposez-vous de l'équipement nécessaire pour le travail à distance (c'est-à-dire Internet, bureau à domicile, etc.)?
Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?
Quel est votre champ d'études actuel?
Quel est votre niveau d'études actuel? Avantages financiers
Prime
Commission
Kilométrage payé