Réceptionniste, Service à la clientèle

Tu es une personne dynamique, positive, souriante qui aime toujours être en mouvement. Tu aimes le Service à la clientèle, tu es empathique et adore être aux petits soins avec les gens. Tu aimes travailler dans un environnement propre, calme et chaleureux. Le qualificatif multi-tâches a été créer pour toi.

Alors tu es fait pour travailler avec nous au Spa Santé Le Nénuphar. Notre équipe t’attend à bras ouvert. Nous t’invitons à venir t’épanouir, te réaliser et te dépasser afin de faire de tes succès, le futur et l’expansion du Nénuphar.

Diplômes et expériences requises :

Diplôme d’études secondaires complétés (obligatoire);

Diplôme dans le domaine de l’informatique, le marketing, les réseaux sociaux, le tourisme et tout ce qui touche le service client : un atout.

Expérience en Service à la clientèle: 5 ans (Souhaité)

Expérience à la réception d’un spa (hôtel, établissement touristique ou médical);

Aptitudes requises :

• Excellente qualité du français à l’oral et à l’écrit;
• Parler en Anglais
• Habilités pour la communication verbale;
• Excellente utilisation des formules de politesse et du vouvoiement;
• Sens des responsabilités, de l’initiative ainsi qu’une grande autonomie ;
• Capacité à résoudre les problèmes et à prendre des décisions ;
• Excellent sens de l’organisation ;
• Approche chaleureuse et calme adaptée au contexte d’un spa ;
• Présentation soignée ;
• Connaissance et facilité à utiliser divers systèmes informatiques.
• Doit avoir un bon esprit d’équipe.

Tâches et responsabilités :

Ayant à cœur l’expérience client, le client doit être accueilli de manière chaleureuse et attentionnée et ce, dès son entrée dans le spa. Votre mission est d’anticiper les attentes de chaque invité afin de lui offrir un service personnalisé.

Vous devrez informer le client de nos soins et produits qui répondront entièrement à ses besoins et ce autant par téléphone, par courriel qu’en présentiel.

• Effectuer les réservations, coordonner les arrivées et les départs.
• Diriger la clientèle vers les salles et autres services du spa.
• Ouverture et fermeture de la caisse et du spa;
• Entretien des aires du spa et du matériels : nettoyage des bains, surfaces, toilettes (au besoin), lavage, pliage, rangement, balayeuse (au besoin) : le tout pour garder les aires du Spa impeccables pour nos clients.
• Offrir des breuvages, apporter des collations ou repas s’il y a lieu;
• Proposer des produits et services complémentaires pour optimiser l'expérience client.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure selon expérience.

Avantages :

• Assurance Vie et Invalidité
• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vision
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Des bonus sur les ventes
• 20% de rabais pour ta famille immédiate sur les soins
• 50% de rabais sur les produits et les soins
• REER Collectif

Horaires de travail :

• Quart de jour, de soir et fins de semaine
• Travail les jours fériés

Types de paie supplémentaire :

• Commissions

Question(s) de présélection:

• Possédez-vous une excellente maitrise de la langue française ?
• Êtes-vous disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine ?
• Avez-vous fait des études liés aux critères du poste (secrétariat, hôtellerie ou autres études pertinentes)? Si oui, lesquelles ?

Formation:

• École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la clientèle: 5 an (Obligatoire)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Réductions Tarifaires
• REER Collectif

Horaires de travail :

• Fins de semaine au besoin
• Quart de jour
• Quart de soir

Types de paie supplémentaire :

• Commissions
• Pourboires

Question(s) de présélection:

• Quel est votre niveau de compétence en langue française (orthographe, grammaire, qualité du langage, etc.)?
• Avez-vous des connaissances au niveau des soins esthétiques et/ou des cosmétiques ? Précisez svp.
• Avez-vous des connaissances/compétences en vente
• Êtes-vous disponible pour un poste incluant des jours de fin de semaine ?

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Obligatoire)

Expérience:

• Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel