Résident Opérationnel pour Solutions CloudPrivées et Elastic
Il faut quelque chose de spécial pour stimuler le développement et la mise en œuvre de produits et services nouveaux et passionnants. L'équipe travaille en étroite collaboration avec les ventes, le service client, les partenaires, les clients et d'autres groupes de support technique au sein d'équipes interfonctionnelles. Ensemble, ils gèrent le cycle de vie de projets très complexes et à haut risque, de la conception à la livraison.
Rejoignez-nous en tant que Résident Opérationnel pour les Solutions Cloud Privées et élastiques à Québec au sein de notre équipe de services professionnels pour faire le meilleur travail de votre carrière et avoir un impact social profond.
Ce que vous réaliserez
En tant que Résident Opérationnel, vous travaillerez avec le bureau de gestion de projet, les ressources clients, les ressources fournisseurs et les intervenants de niveau C sur l'élaboration d'un plan de mise en œuvre de projet et de programme qui articule le rôle de Dell Technologies au sein du compte.
Vous serez:
Agir à titre de contact principal pour les questions d'architecture concernant les deux solutions
Gérer les problèmes potentiels de satisfaction des clients
Déplacement sur les sites des clients afin d'effectuer les activités requises en personne, de participer à des réunions et de gérer tous les besoins en infrastructure
Informer, gérer, signaler et pratiquer l'atténuation/évitement/acceptation de la gestion des dépendances et des impacts via une approche de programme et des communications cohérentes
Fournir un niveau de conseil stratégique et consultatif au client, favorisant les résultats commerciaux
Faites le premier pas vers la carrière de vos rêves
Chaque membre de l’équipe Dell Technologies apporte quelque chose d’unique. Voici ce que nous recherchons avec ce rôle :
Le nécessaire requis
Doit être francophone (natif)
Expérience de grands projets Cloud au sein du gouvernement provincial du Québec
Compétences Azure Stack Hub et VMware VCF (doivent pouvoir avoir des capacités de compréhension et de présentation de haut niveau ainsi qu'une expertise très approfondie de bas niveau.) Aider à la mise à niveau des logicielles dans les deux solutions, en particulier Azure Stack Hub
Compétences en matière de stockage Elastic Cloud : administration et exploitation quotidiennes d'ECS pour une utilisation, des performances et des rapports optimaux
Capable de gérer les escalades de support et le suivi des incidents, ainsi que d'agir en tant que point de contact pour les questions d'architecture.
Exigences souhaitables
8 à 10 ans d'expérience de travail avec de grands projets cloud
Operational Resident for Private and Elastic Cloud Solutions
It takes something special to drive the development and implementation of new and exciting products and services. The team works closely with sales, customer service, partners, customers and other technical support groups in cross-functional teams. Together, they manage the lifecycle of highly complex, high-risk projects - from design to delivery.
Join us as an Operational Resident for Private and Elastic Cloud Solutions in Quebec City on our Professional Services team to do the best work of your career and make a profound social impact.
What you’ll achieve
As an Operational Resident, you will work with the Project Management Office, Client Resources, Vendor Resources and C-level stakeholders on the development of a project and program implementation plan which articulates the role of Dell Technologies within the account.
You will:
Act as the main contact for architecture questions in regards of both solutions
Handle potential customer satisfaction issues
Travel to customer sites in order to perform required in-person activities, participate in meetings, and manage any infrastructure requirements
Inform, manage, report and practice mitigation/avoidance/acceptance of dependency and impact management via a consistent program approach and communications
Provide a level of strategic and advisory consult to the customer, driving the business outcome
Take the first step towards your dream career
Every Dell Technologies team member brings something unique to the table. Here’s what we are looking for with this role:
Essential Requirements
Must be French speaking (Native)
Large Cloud project experience within the Quebec provincial government space
Azure Stack Hub and VMware VCF skills (should be able to have high level comprehension and presentation capabilities as well as very deep low-level expertise.) Need to assist in upgrading the software stack in both solutions, in particular Azure Stack Hub
Elastic Cloud Storage Skills: Day to day Administration and Operation of ECS for optimum usage, performance, and reporting
Able to handle support escalation and case follow-up, and act as the main contact for architecture questions
Desirable Requirements
8-10 years of experience working with large cloud projects
Who we are
We believe that each of us has the power to make an impact. That’s why we put our team members at the center of everything we do. If you’re looking for an opportunity to grow your career with some of the best minds and most advanced tech in the industry, we’re looking for you.
Dell Technologies is a unique family of businesses that helps individuals and organizations transform how they work, live and play. Join us to build a future that works for everyone because Progress Takes All of Us.
Dell Technologies is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. Read the full Equal Employment Opportunity Policy here.
Dell’s Flexible & Hybrid Work Culture
At Dell Technologies, we believe our best work is done when flexibility is offered.
We know that freedom and flexibility are crucial to all our employees no matter where you are located and our flexible and hybrid work style allows team members to have the freedom to ideate, be innovative, and drive results their way. To learn more about our work culture, please visit our locations page.