Technicien(ne) informatique

Résumé du poste :

Le technicien informatique est responsable de la gestion du parc de postes de travail, du point de vue des logiciels et du matériel.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES :

Les tâches et responsabilités essentielles comprennent, sans s'y limiter, ce qui suit :

• Déployer l'équipement des nouveaux employés.
• Accuser réception et répondre aux demandes du service d'assistance selon les besoins et via le système de tickets.
• Identifier et résoudre les problèmes de configuration des logiciels et du matériel.
• Maintenir à jour le système d'inventaire des immobilisations.
• Maintenir la sécurité des équipements informatiques dans le cadre de leurs déploiements.
• Contrôler les systèmes informatiques afin d'en améliorer les performances et formuler des recommandations d'amélioration et de modification.
• Encadrer et former le personnel moins expérimenté.
• Créer et documenter des processus.
• Assurer un niveau de service opérationnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par le biais d'une astreinte.
• Autres projets et tâches confiés par le responsable.

COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES:

• CEGEP en technologie de l'information ou DEP en soutien informatique ou expérience pertinente en lieu et place.
• Compétence et compréhension démontrées de divers types de matériel informatique.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs projets simultanément.
• Capacité à communiquer à un niveau élevé en français et en anglais.
• CompTIA A+ ou MS Windows Server et Windows Client, de préférence mais pas obligatoirement.
• Bon sens de l'organisation et souci du détail
• Bonne gestion du temps et capacité avérée à respecter les délais.
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d'une équipe.

EXIGENCES PHYSIQUES :

• Pendant l'exécution des fonctions de ce poste, l'employé est régulièrement tenu de parler ou d'écouter. L'employé est également régulièrement tenu de se tenir debout, marcher, s'asseoir et utiliser ses mains pour toucher, manipuler ou sentir des objets, des outils ou des commandes.
• Les capacités visuelles spécifiques requises pour ce poste comprennent la vision de près, la vision à distance, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.

Job Summary:

The computer technician is responsible for the management of the workstations fleet, from a software and hardware perspective.

ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

Essential Duties and Responsibilities include but are not limited to the following:

• Deploy new hires equipment.
• Acknowledge and respond to Help Desk requests as needed and via the ticket system.
• Identify and resolve software and hardware configuration issues.
• Maintain the fixed assets inventory system up to date.
• Maintain IT equipment security within its deployments.
• Monitor computer systems to improve performance and make recommendations for improvements and modifications.
• Mentor and train less senior staff.
• Create and document processes.
• Ensure 24/7 operational service level via on-call duty.
• Other projects and duties as assigned by manager.

REQUIRED SKILLS AND EXPERIENCE:

• CEGEP in Information Technology or DEP in Computer Support or relevant experience in lieu.
• Demonstrated proficiency and understanding of various types of hardware.
• Demonstrated ability to manage multiple projects simultaneously.
• Must be able to communicate at a high level in French and English.
• CompTIA A+ or MS Windows Server and Windows Client, preferred not required.
• Good organizational skills and attention to detail
• Good time management skills with a proven ability to meet deadlines.
• Good analytical and problem-solving skills.
• Ability to work independently and as part of a team.

PHYSICAL DEMANDS:

• While performing the duties of this job, the employee is regularly required to talk or hear. The employee is also regularly required to stand, walk, sit, and use hands to finger, handle, or feel objects, tools, or controls.
• Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, peripheral vision, depth perception, and the ability to adjust focus.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 40 000,00$ par an

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel