Représentant(e) service à la clientèle

Créez de la valeur chez TC Transcontinental.

TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.

Notre équipe du service à la clientèle (secteur Chenelière éducation) est à la recherche de son ou sa futur(e) collègue! Vous joindre à l’équipe de TC Média livres, c’est travailler dans une entreprise leader dans son industrie et qui ne cesse de croître. C’est aussi travailler dans un milieu inspirant, auprès de collègues qui sont passionnés par le milieu de l’éducation !

Quand nos avantages transforment votre quotidien.

• Un poste permanent à temps plein (37,5h/ semaine) Horaire de jour, du lundi au vendredi !
• Poste en présentiel à notre bureau de Boucherville. Le mode de travail hybride est en cours de déploiement;
• Des vacances et journées personnelles dès l'embauche;
• Un généreux régime d’assurances collectives, adaptable selon vos besoins et ceux de votre famille;
• Un salaire concurrentiel à la hauteur de vos compétences;
• Un régime de retraite avec contribution de l'employeur;
• L'accès illimité à un service de télémédecine pour vous et votre famille. (Via la plateforme Dialogue)
• Congés rémunérés entre Noël et jour de l’an !

Quand vos gestes mènent au succès.

• Répondre aux appels entrants des clients, répondre aux demandes par courriel ainsi qu’effectuer des appels sortants de suivi auprès de nos clients;
• Effectuer également l’entrée de commandes dans notre système;
• Traiter les demandes de retours;
• Effectuer la facturation et certains types de crédits;
• Travailler en étroite collaboration avec vos collègues dans l’accomplissement des différentes tâches de travail.

Quand votre savoir-faire nous propulse.

• Trois (3) années d'expérience dans un poste similaire;
• Diplôme de niveau collégial (DEC) en bureautique ou toute autre formation pertinente;
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et un niveau d’anglais intermédiaire. Vous aurez a communiquer avec des clients dans l'ensemble du Canada.
• Vous avez déjà travaillé avec un système ERP;
• Vous avez une bonne connaissance de la Suite Office. (Outlook, Word et Excel)
• Atout: Avoir travaillé avec un système ERP;
• Atout : Expérience dans un contexte de centre d’appel.

Quand notre contribution invente l’avenir.

TC Média Livres est le groupe d’édition pédagogique de langue française le plus important en Amérique du Nord. Il publie pour tous les ordres d’enseignement en formats imprimé et numérique et est un chef de file de l’édition technopédagogique. De plus, le Groupe est actif dans le secteur de la diffusion d’ouvrages spécialisés en langue française, en plus d’être un éditeur grand public et le leader dans le marché du parascolaire au Québec. TC Média Livres est reconnu pour ses marques phares dont Chenelière Éducation, ERPI, Scolab, Modulo, Beauchemin, Gaëtan Morin, Caractère et Somabec.

Envoyez-nous votre candidature. Créez quelque chose avec TC Transcontinental.

#P2QC

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour
• Repos la fin de semaine

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC J4B 7L8