Secrétaire-réceptionniste

À 15 minutes du Centre-ville de Granby à la sortie de l'autoroute 10. Nous recherchons un(e) secrétaire réceptionniste-Expérience client qui désire un emploi stable. 5 jours par semaine de 8h30 à 17 heures du lundi au vendredi.

Le ou la secrétaire réceptionniste– Expérience client, contribue à l’atteinte des objectifs de l’organisation par la réalisation de diverses activités administratives et par la réalisation des activités de la réception afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients externes et internes. Il ou elle respecte les protocoles et standards établis pour la réalisation de l’offre de service de l’entreprise. Il ou elle soutient la chef d’équipe – Expérience client dans sa gestion quotidienne. La nature des responsabilités requiert de prendre des initiatives et de faire preuve de proactivité, de travail d’équipe, d’autonomie dans la prise de décision et dans la réalisation d’activités permettant de répondre efficacement aux besoins de l’entreprise.

Description des principales responsabilités

· Accueil des patients

-Appel téléphonique pour prise de rendez-vous ou informations pour les clients.

· Assure les tâches quotidiennes de la réception ; répondre aux courriels d’information, confirmation de rendez-vous, renseigne sur les services offerts, informe sur les politiques de l’entreprise et fait la promotion des services

· Effectue diverses tâches administratives reliées à la gestion des dossiers des clients (Ouverture de dossier, numérisation de documents et classement, perception des paiements.

· Assure le poste de coéquipier/coéquipière de manière exemplaire au regard de la mission, vision et valeurs de l’entreprise

· Veille à ce que les lieux demeurent impeccables en tout temps

· Participe à l’accueil et l’intégration des nouveaux employés par son ouverture, sa bienveillance et son soutien à l’apprentissage des différentes tâches

Qualifications requises

ð Diplôme d’études professionnelles en secrétariat médical ou en secrétariat général

ð Un minimum de 2 ans d’expérience pertinente dans une clinique médicale ou dentaire

ð Excellent service à la clientèle axé sur l’écoute et le professionnalisme

ð Maîtrise des logiciels Microsoft Office

ð Connaissances du milieu médical (Omnimed, DSQ et terminologie médicale) est un atout

ð Bilinguisme un atout

Exigences spécifiques

Réfèrent aux attentes spécifiques de l’organisation envers l’individu qui occupe le poste

ð Éthique et intégrité

ð Rigueur et discipline

ð Esprit d’analyse et de synthèse

ð Jugement dans la prise de décisions et la résolution de problèmes

ð Habiletés à négocier et à influencer

ð Habiletés à communiquer, motiver, impliquer, rassembler

ð Écoute et ouverture d’esprit

ð Orientation vers l’expérience client

ð Capacité à gérer simultanément plusieurs responsabilités et à établir des priorités

ð Initiative et sens de l’organisation

ð Excellente aptitude à travailler en équipe

ð Capacité à travailler sous pression

ð Aptitude à s’adapter aux nombreux changements

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 19,00$ à 26,00$ par heure

Heures prévues : au maximum 37.5 par semaine

Avantages :

• Congés payés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Formation:

• DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

• clinique: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel