Social Media Coordinator / Coordinateur(Trice) Des Médias Sociaux

Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options.

Position Overview:

Playground is currently seeking a fluently bilingual, experienced and well-organized Social Media Coordinator to join our dynamic and growing marketing team (on-site). Reporting to the Marketing Manager, he/she will have strong communication, design and photography skills.

Schedule: Monday to Friday (standard office hours) **will also require availability evenings and weekends for events**

What we have to offer:

• Competitive compensation (Base salary $50K-$60K based on experience)
• Flexible schedule options
• Discounts on food
• Comprehensive paid training
• Opportunities for career advancement
• Free parking
• Company-wide employee events
• Health and Wellness Resources
• Playground Cares volunteer opportunities

Responsibilities will include but are not limited to the following:

• Engage and grow the digital fan base by posting daily, monitoring messages, comments, tagged content and branded hashtags on all Social Media platforms including; Instagram, Facebook, Twitter and LinkedIn.
• Assist the Marketing Manager with various projects including in-house content creation, copywriting, and administration of user-generated content in both English and French.
• Generate, edit, publish and share engaging & creative content daily (e.g. original text, photos, videos and news).
• Respond to comments, messages, and general inquiries on Social Media platforms promptly and seek guidance when necessary on sensitive issues.
• Optimize the user experience through all channels of customer contact including but not limited to, our website, Social Media and email communications.
• Communicate with followers, respond to queries in a timely manner and monitor customer reviews.
• Creating and designing original and on-brand marketing / promotional materials.
• Fostering a sense of community via outreach and collaboration with creators and local businesses.
• Composing regular blog content aligned with our audience’s interests & SEO.
• Effectively promote Playground marketing initiatives via Social Media to increase engagement and follower count.
• Update and refine Social Media strategy to support overall communications strategy.
• Gather and analyze Social Media platform analytic reports to improve the content plan.
• Responsible for providing professional and exceptional customer service in accordance with established company standards.
• Supporting team on day-to-day needs.
• Present at all major floor events and promotions, and coordinate to get content for any events which you are unable to be present for (includes evenings, weekends and holidays).
• Flexible work schedule to accommodate events outside of office hours.
• Other duties and projects as assigned.
• Must be fluent in French and English, both verbally and in the written word.

In order to be considered for this role, the ideal candidate will possess the following:

• Social Media Advertising: Understanding of how to effectively execute and manage.
• Strategic Planning: Experience mapping out buyers journeys and campaigns. Help develop and implement effective Social Media strategies that align with the organization's goals.
• Market Research: An understanding of customer profiles and market segmentation.
• Influencer and affiliate marketing: Understanding of use and implementation.
• Partnerships: Comfortable with outreach and development Understanding of Social Media Platforms: Knowledge of the ins and outs of different Social Media platforms like Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, and TikTok is essential. Understanding of each platform's strengths and weaknesses, demographics, and best practices.
• Customer Service: A lot of customer interaction happens on Social Media. Coordinators need to be able to handle customer inquiries, complaints, and feedback professionally and efficiently on Social Media platforms.
• Understanding of Current Trends: Being up-to-date with the latest Social Media trends and popular culture to help in creating relevant and engaging content.
• Crisis Management: If a Social Media crisis occurs, such as negative publicity or a customer complaint gone viral, the coordinator should be prepared to handle it effectively.
• Technical Skills: Knowledge of Social Media management tools (Sprout Social), basic graphic design tools (Canva), and basic project management (Wrike).
• Understanding of Branding: Maintaining a consistent brand voice and image across all Social Media platforms is key.
• Time Management: Managing multiple platforms and campaigns can be time-consuming. Coordinators need excellent organizational and time-management skills.
• Demonstrated proficiency with Social Media platforms - Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn. Facebook lives, Instagram stories
• Experience using Google Suite- Docs, Sheets, Slides and Calendar. Experience using Slack is an asset.
• Experience with - SEO, Google ads, Facebook ads

• Strong interest in photography, content creation, at ease speaking with people on the gaming floor in order to take their photos, video content, etc.
• Fluency in French and English is essential (verbal and written) - will be required to interact and communicate with players on the floor - additional languages considered an asset
• Previous marketing work experience with a focus in Social Media. Gaming experience an asset
• Hyper organized
• Playground offers a competitive salary, an exciting and dynamic environment in which to work as well as the opportunity to further learn and and grow in your career.

Thank you for reviewing and considering this job opportunity at Playground. If you feel you have what it takes, we want to hear from you. Apply today!

In addition to the base salary and paid time off, we offer several interesting perks such as group benefits, daily food discounts at The Rail, employee engagement events, etc.

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À propos de nous :

Playground est une destination de jeu internationalement reconnue située à seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montréal, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, dévoilant de nouveaux espaces de jeu, un hôtel luxueux et des options de restauration spécialisées.

Playground est actuellement à la recherche d'un coordinateur(trice) des médias sociauxparfaitement bilingue, expérimenté et bien organisé pour se joindre à notre équipe de marketing dynamique et en pleine croissance (sur place). Relevant du directeur du marketing, il/elle aura de solides compétences en communication, en conception et en photographie.

Horaire : Du lundi au vendredi (heures normales de bureau) **il faudra également être disponible le soir et la fin de semaine pour des événements**.

Ce que nous offrons :

• Rémunération concurrentielle (Salaire de base 50K-$60K en fonction de l'expérience)
• Possibilités d’horaires flexibles
• Rabais sur la nourriture
• Formation complète rémunérée
• Possibilités d’avancement
• Stationnement gratuit
• Événements destinés aux employés
• Ressources en matière de santé et bien-être
• Possibilités de bénévolat pour Playground Cares

Responsabilités:

• Publicité dans les médias sociaux : Compréhension de la manière d'exécuter et de gérer efficacement.
• Planification stratégique : Expérience dans l'élaboration de parcours d'acheteurs et de campagnes. Aide au développement et à la mise en œuvre de stratégies de médias sociaux efficaces qui s'alignent sur les objectifs de l'organisation.
• Étude de marché : Une compréhension des profils des clients et de la segmentation du marché.
• Marketing d'influence et d'affiliation : Compréhension de l'utilisation et de la mise en œuvre.
• Partenariats : A l'aise avec la sensibilisation et le développement.
• Compréhension des plateformes de médias sociaux : La connaissance des tenants et aboutissants des différentes plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest et TikTok est essentielle. Compréhension des forces et des faiblesses de chaque plateforme, des données démographiques et des meilleures pratiques.
• Service à la clientèle : De nombreuses interactions avec les clients ont lieu sur les médias sociaux. Les coordinateurs doivent être en mesure de traiter les demandes, les plaintes et les commentaires des clients de manière professionnelle et efficace sur les plateformes de médias sociaux.
• Compréhension des tendances actuelles : Être au courant des dernières tendances des médias sociaux et de la culture populaire pour aider à créer un contenu pertinent et attrayant.
• Gestion de crise : Si une crise survient sur les médias sociaux, comme une publicité négative ou une plainte de client devenue virale, le coordinateur doit être prêt à la gérer efficacement.
• Compétences techniques : Connaissance des outils de gestion des médias sociaux (Sprout Social), des outils de conception graphique de base (Canva) et des outils de gestion de projet de base (Wrike).
• Compréhension de l'image de marque : Le maintien d'une voix et d'une image de marque cohérentes sur toutes les plateformes de médias sociaux est essentiel.
• Gestion du temps : La gestion de plusieurs plateformes et campagnes peut prendre beaucoup de temps. Les coordinateurs doivent posséder d'excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
• Engager et développer la base de fans numériques en postant quotidiennement, en surveillant les messages, les commentaires, les contenus marqués et les hashtags de marque sur toutes les plateformes de médias sociaux, notamment ; Instagram, Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Assister le directeur du marketing dans divers projets, y compris la création de contenu interne, la rédaction et l'administration du contenu généré par les utilisateurs, en anglais et en français.
• Générer, éditer, publier et partager quotidiennement du contenu engageant et créatif (par exemple, des textes originaux, des photos, des vidéos et des nouvelles).
• Répondre rapidement aux commentaires, messages et demandes générales sur les plateformes de médias sociaux et demander conseil si nécessaire sur des questions sensibles.
• Optimiser l'expérience utilisateur à travers tous les canaux de contact avec les clients, y compris, mais sans s'y limiter, notre site Web, les médias sociaux et les communications par courriel.
• Communiquer avec les followers, répondre aux requêtes en temps voulu et suivre les avis des clients.
• Créer et concevoir des supports marketing / promotionnels originaux et conformes à la marque.
• Favoriser un sentiment d'appartenance à la communauté par le biais de la sensibilisation et de la collaboration avec les créateurs et les entreprises locales.
• Rédiger régulièrement du contenu de blog en fonction des intérêts et du référencement de notre public.
• Promouvoir efficacement les initiatives de marketing de Playground via les médias sociaux afin d'augmenter l'engagement et le nombre d'adeptes.
• Mettre à jour et affiner la stratégie des médias sociaux pour soutenir la stratégie de communication globale.
• Recueillir et analyser les rapports analytiques des plateformes de médias sociaux afin d'améliorer le plan de contenu.
• Responsable de la prestation d'un service à la clientèle professionnel et exceptionnel, conformément aux normes établies de l'entreprise.
• Soutenir l'équipe pour les besoins quotidiens.
• Être présent à tous les événements et promotions majeurs de l'étage, et coordonner pour obtenir du contenu pour tous les événements auxquels vous ne pouvez pas être présent (y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés).
• Horaire de travail flexible pour permettre la tenue d'événements en dehors des heures de bureau.
• Autres tâches et projets selon les besoins.
• Vous devez parler couramment le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Exigences:

• Une compétence démontrée avec les plateformes de médias sociaux - Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn. Facebook lives, Instagram stories
• Expérience de l'utilisation de la suite Google - Docs, Sheets, Slides et Agenda. L'expérience de l'utilisation de Slack est un atout.
• Expérience avec - SEO, Google ads, Facebook ads
• Fort intérêt pour la photographie, la création de contenu, à l'aise pour parler avec les gens sur le plancher de jeu afin de prendre leurs photos, contenu vidéo, etc.
• La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle (à l'oral et à l'écrit) - vous serez amené à interagir et à communiquer avec les joueurs sur le terrain - d'autres langues sont considérées comme un atout.
• Expérience professionnelle antérieure en marketing, avec une spécialisation dans les médias sociaux.
• Expérience dans le domaine des casino/ "online gaming", un atout
• Hyper-organisé

Playground offre un salaire compétitif, un environnement de travail passionnant et dynamique, ainsi que la possibilité d'apprendre et de progresser dans votre carrière.

En plus du salaire de base et des congés payés, nous offrons plusieurs avantages intéressants tels que des avantages collectifs, des réductions sur les repas quotidiens au Rail, des événements d'engagement pour les employés, etc.

• L'utilisation du genre masculin inclut le féminin et n'est utilisée que pour faciliter la lecture.

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