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Form of workAdecco recherche activement un Agent de Service Clientèle maîtrisant l'anglais et le français. Ce poste à temps plein, offrant un salaire entre 45 000 $ et 55 000 $ par an, implique la gestion d'une gamme variée d'appels, la résolution de problèmes et l'utilisation de divers systèmes logiciels. Les candidats idéaux auront une expérience antérieure en centre d'appels et seront compétents en Excel. Ce poste requiert quelqu'un d'adaptable, avec d'excellentes compétences en communication et la capacité de travailler dans un environnement dynamique.
• Taux de rémunération : 45 000 $ - 55 000 $ par an.
• Lieu: Québec, QC
• Horaires: Lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
• Type de contrat: Permanent | Temps plein
Responsabilités:
- Traiter un volume élevé d'appels quotidiens, répondre aux demandes et résoudre les problèmes rapidement.
- Fournir un service client exceptionnel et garantir la satisfaction du client.
- Utiliser divers systèmes logiciels, y compris Excel et AS400.
- S'adapter à différentes situations et faire preuve de polyvalence dans la résolution de problèmes.
- Collaborer efficacement avec une petite équipe pour atteindre des objectifs communs.
- Maintenir une attitude positive et professionnelle lors des interactions en face-à-face avec les clients.
- Apprendre et mettre en œuvre de nouveaux systèmes logiciels selon les besoins du poste.
- Prospérer dans un environnement dynamique et gérer efficacement la charge de travail.
Exigences:
- Expérience antérieure dans un environnement de centre d'appels.
- Maîtrise de l'anglais et français.
- Compétences avancées en Excel (niveau débutant à intermédiaire).
- À l'aise avec les ordinateurs et l'apprentissage de nouveaux logiciels.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à travailler de manière autonome et au sein d'une petite équipe.
- Éligibilité légale pour travailler et résider au Canada.
Ne manquez pas cette opportunité de devenir Agent de Service Clientèle à Québec, QC. Postulez dès maintenant et notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous êtes admissible à ce poste.
**Cet emploi nécessite d’être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée. **
Adecco is actively seeking a Customer Service Agent fluent in English and French. This full-time role, offering a salary between $45k-$55k Per Annum, involves handling a diverse range of calls, problem-solving, and utilizing various software systems. Ideal candidates will have prior call center experience and be proficient in Excel. This position requires someone adaptable, with excellent communication skills and the ability to work in a fast-paced environment.
- Pay Rate: $45k-$55k/year.
- Location:Québec, QC
- Shifts: Monday-Friday 8:00am-5:00pm
- Job type: Permanent | Full-time
- Handle a high volume of calls daily, addressing inquiries and resolving issues promptly.
- Provide exceptional customer service and ensure customer satisfaction.
- Utilize various software systems, including Excel and AS400.
- Adapt to different situations and demonstrate versatility in problem-solving.
- Collaborate effectively with a small team to achieve shared goals.
- Maintain a positive and professional demeanor during face-to-face interactions with customers.
- Learn and implement new software systems as required for the role.
- Thrive in a fast-paced environment and effectively manage workload.
- Previous experience in a call center environment.
- Fluent in English and French.
- Proficient in Excel (basic to intermediate level).
- Comfortable working with computers and learning new software.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Ability to work independently and within a small team.
- Legal eligibility to work and reside in Canada.
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