Agent(e) service à la clientèle

L’agent au centre service clients est responsable des relations entre nos différents Chemins de fer et nos différents clients.

Salaire de début: $24.57 après un ans $29.12
Horaire: peut être 12 hrs ou 8 hrs. Jour, Soir ou fin de semaine.

Fonctions principales :

La personne sélectionnée s’acquittera des fonctions suivantes :

• Offre un très haut niveau de service à la clientèle et vois à la satisfaction de nos clients.
• Réponds aux demandes de nos clients.
• Transmets les informations pertinentes aux équipes de transport.
• Effectue le suivi auprès des clients et du département transport.
• Effectue la facturation auprès du client.
• Envoie les documents appropriés aux douanes.
• Effectue le suivi des mouvements des wagons.
• Créer différents rapports pour la direction.
• Travaille de manière sécuritaire.
• Exécute toutes autres tâches connexes.

Compétences générales :

• Détenir un diplôme d'études secondaires.
• Détenir aux moins, deux (2) années d’expérience en service à la clientèle.
• Être très flexible au niveau des horaires de travail (jour, soir, nuit).
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Posséder une grande flexibilité d’adaptation, et ce, dans un environnement changeant.
• Détenir des connaissances avancées en bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.).
• Capable de travailler seul ou en groupe.

Autres conditions de travail : Les vacances, les avantages et les congés payés sont basés sur les politiques de l’entreprise.
Si votre candidature est retenue pour ce poste, une vérification complète des antécédents sera requise (physique, drogue, criminel et références).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 24,75$ à 29,12$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Bourses d'Études
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif

Horaires de travail :

• 8 Heures

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• français et l'anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC