AddressJob Summary
To provide exceptional customer service to both internal and external customers. To support Credit Managers efforts to collect monies owed by making necessary calls as directed by Credit Manager. To facilitate and maintain new account files during the approval process. To act as a liason between customer, Credit Manager, and Cash Apps as each situation / scenario dictates.
Key Responsibilities
- Ensure compliance with all company and departmental policies and procedures
- Act in an honest, ethical manner representing Benjamin Moore's best interest
- Assist in the timely collection of Benjamin Moore's accounts receivable as directed
- Counsel customers in relation to their statement, invoice(s), credit / debit memo's, online portal, payments et al.
- Work internally with sales teams to resolve customer issues
- Perform reconciliation of customer accounts to ensure accurate invoicing and timely payments
- Facilitate and maintain new account files during the approval process
- Minimize bad debt risks and maximize accounts receivable collections
- Deliver Credit Safe reports and Equifax reports upon request
- Provide necessary documentation to third party collection agencies
- Monitor and evaluate customer credit limits
Required Skills
- Bilingual in English and French
- Bachelor's degree, preferably in Finance, Accounting, Business Administration, or
- Or applicable work experience in finance, credit, collections, cash applications, accounting, accounts payable, accounts receivables
- 1-3+ years work experience
- Ability to multi-task under pressure while meeting critical deadlines
- Analytical, critical thinking, and problem-solving skills
- Excellent verbal and written communication skills
- Excellent attention to detail
- Ability to work independently and within a team environment
- System skills including: SAP, Business Objects, MS Office, On Base Document Imaging
- Availability to work a Saturday shift every 5 - 6 weeks
Résumé des fonctions
Fournir un service exceptionnel aux clients internes et externes. Soutenir les activités du directeur du crédit de perception des sommes dues en effectuant les appels nécessaires, selon les instructions du directeur de crédit. Simplifier la création et la mise à jour des dossiers de nouveaux comptes pendant le processus d'approbation. Assurer la liaison entre le client, le directeur du crédit et le rapprochement des comptes débiteurs, en fonction de chaque situation ou scénario.
Responsabilités principales
- Veiller au respect de toutes les politiques et procédures de l'entreprise et des services.
- Agir de façon honnê te et éthique en défendant les intérê ts supérieurs de Benjamin Moore.
- Aider au recouvrement en temps opportun des comptes débiteurs de Benjamin Moore, selon les directives.
- Conseiller les clients relativement à leurs relevés, factures, notes de crédit ou débit, ainsi que le portail en ligne, les paiements, etc.
- Collaborer avec les équipes des ventes pour résoudre les problèmes des clients.
- Effectuer le rapprochement des comptes clients afin d'assurer une facturation précise et le versement des paiements dans les délais.
- Simplifier la création et la mise à jour des dossiers de nouveaux comptes pendant le processus d'approbation.
- Minimiser les risques d'insolvabilité et maximiser le recouvrement des créances.
- Fournir les rapports de Creditsafe et d'Equifax sur demande.
- Fournir la documentation nécessaire aux agences indépendantes de recouvrement.
- Superviser et évaluer les limites de crédit des clients.
Compétences requises
- Bilingue anglais-français
- Baccalauréat, préférablement en finance, comptabilité, administration des affaires ou économie
- Ou expérience de travail pertinente dans les domaines suivants : finance, crédit, perception, rapprochement des comptes débiteurs, comptabilité, comptes créditeurs, comptes débiteurs
- Expérience professionnelle d'un à trois ans minimum
- Capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois, de travailler sous pression et de respecter les échéances
- Aptitudes à l'analyse, à la réflexion critique et à la résolution de problèmes
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Souci du détail
- Capable de travailler de façon autonome et en groupe
- Connaissance des systèmes suivants : SAP, BusinessObjects, MS Office, imagerie de documents OnBase
- Possibilité de travailler le samedi toutes les cinq à six semaines
