Agent de bureau

Description :

On te promet :
Des conditions pour concilier tes défis professionnels et tes projets de vie personnels ;
4 semaines de vacances ;
Un horaire d'été à l'année ! Oui, oui, tu auras tous tes vendredis après-midi de congé ;
Des banques de congés payés juste pour toi ;
Un régime d'assurance collective pour protéger ta famille et toi ;
Un programme d'aide aux employés et à la famille ;
Un régime de retraite offrant une rente payable à vie fondée sur tes meilleurs salaires ;
Une cafétéria à bas prix, tu n'as même pas besoin de faire ton lunch ;
Un stationnement gratuit, pas de casse-tête ! Il y a même des bornes pour les voitures électriques ;
Un accès gratuit au gym sur ton lieu de travail, tu pourras te défouler ;
Le WIFI gratuit sur ton lieu de travail, pas besoin d'augmenter ton forfait internet ;
Un programme d'escompte sur l'achat de nos produits en succursale, tu pourras te gâter;
Qui sommes-nous ?
La SAQ a près de 410 succursales, 7200 employés et nous avons pour mission de faire le commerce des boissons alcooliques en offrant une vaste gamme de produits de qualité dans toutes les régions du Québec.
Nous faisons le commerce dans le respect des communautés et de l’environnement en nous assurant de créer de la valeur pour les Québécois et d’offrir une expérience client inégalée.
Tu as le goût de relever des défis dans une entreprise dynamique qui priorise la responsabilité sociétale, qui redonne à la société et qui est animée par une équipe passionnée dont le savoir-faire est reconnu ?
La SAQ veut te rencontrer !
Maintenant, à toi de jouer !
Sous la responsabilité du directeur adjoint, administration du produit, relation avec l’industrie et importations privées, le titulaire du poste valide, concilie et complète l’information sur les produits, les fournisseurs et les agences de représentation et donne un soutien administratif aux activités du service. De plus, l’Agent de bureau répond aux contacts clients de la clientèle des commandes privées, il transmet, sur demande, à nos partenaires d’affaires les renseignements et les documents d’information relatifs aux activités du service.

Principales responsabilités :

PRINCIPALES TÂCHES* :
Répondre aux demandes d’informations de la clientèle et nos partenaires d’affaires en leur transmettant les informations demandées dans un souci de service à la clientèle efficace.
Expliquer et transmettre à nos partenaires qui en font la demande, toutes les informations relatives aux commandes privées ainsi que tous les documents et formulaires afférents.
Offrir un support de premier niveau aux utilisateurs des portails électroniques transactionnels de la SAQ.
Traiter différents dossiers administratifs ponctuels pour supporter le secteur et effectuer certaines tâches administratives.
Recevoir et enregistrer les demandes et commentaires de nos partenaires d’affaires en lien avec les activités des commandes privées.
Juger de la pertinence des commentaires reçus et établir les liens nécessaires auprès des différents intervenants concernés dans un but d’amélioration continue de nos pratiques d’affaires.
Valider les informations fournies par la clientèle à partir de la demande de commandes privées et effectuer les recherches additionnelles pour obtenir les informations manquantes auprès des clients et/ou fournisseurs et/ou sites Internet ;
Effectuer les modifications et corrections de fiche article et de fournisseurs de commandes privées selon les procédures établies;
Effectuer le suivi des demandes en attente et procéder à leurs transmissions dans l’application web et assurer le suivi des encaissements par chèque.
Produire divers rapports relatifs aux commandes privées (statistiques, suivi des commandes, etc.).;

• LISTE NON LIMITATIVE

Exigences :

FORMATION ET EXPÉRIENCE :
Diplôme d’études secondaires (DES) ou diplôme d’études professionnelles (DEP) en administration ou commerce;
Minimum de 2 ans d’expérience en soutien administratif dont un an d’expérience dans un service à la clientèle.
COMPÉTENCES TECHNIQUES :
Connaissance de l’environnement de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
Excellente connaissance de la langue anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit;
Connaissance de la langue anglaise parlée et écrite
Bonne connaissance des produits alcooliques.
Connaissance des commandes privées est un atout
COMPÉTENCES NON TECHNIQUES :
Courtoisie, tact et diplomatie dans ses relations;
Facilité et clarté d’expression;
Discrétion et jugement;
Capacité à travailler sous pression;
Capacité de résolution de problème;
Minutie et rigueur,
Autonomie et initiative;
Sens de l’organisation et de la planification;
Sens des priorités et respect des échéanciers;
Aptitude à travailler en équipe.

Remarques :

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Il est essentiel de joindre votre CV au présent formulaire pour que votre candidature soit considérée.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
La SAQ applique un programme d'accès à l’égalité en emploi et, à cet égard, nous nous engageons à soutenir des pratiques de diversité inclusives, offrant des chances égales à toute personne, sans égard, à l’âge, au genre, à l’origine, ou au handicap.
Également, la SAQ reconnaît les diplômes et l’expérience pertinente obtenus hors du Québec. Toutefois, il est de la responsabilité du candidat de fournir, lorsque requis, l’évaluation comparative des études émise par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l'Inclusion. Les candidats sont informés, sur nos affichages, que la SAQ peut demander ce document ou tout autre jugé pertinent à l’évaluation de leur candidature.