Agent(e) au service à la clientèle

AGENT/AGENTE SERVICE À LA CLIENTÈLE TEMPS PLEIN

Tâches quotidiennes:

• Faire la gestion des appels entrants et des courriels des clients;
• Identifier et évaluer les besoins des clients pour atteindre leur objectif;
• Effectuer l’ouverture des dossiers dans le logiciel informatique;
• Répondre aux questions des clients et assurer un suivi des demandes incomplètes;
• Collaborer avec les autres départements, en cas de besoin;

Compétences :

• Expérience en matière de service à la clientèle;
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite);
• Maîtrise de l’anglais (atout);
• Orientation client et capacité à s'adapter / répondre aux différents types de clientèles;
• Capacité à effectuer plusieurs tâches;
• Bonne gestion du temps et habileté à prioriser les tâches à accomplir ;

Précisions / Renseignements additionnels / Valeurs de l'entreprise :

Conditions de travail:

• Salaire d’entrée à 21$ l’heure, 22.50$ après 3 mois + progressions par la suite;
• 10 congés fériés payés au lieu de 8;
• 20 heures de congés pour maladie/ obligations familiales au lieu de 16 heures (pour la première année) par la suite 40 heures. Non utilisés ? Pas grave, nous te les payons ;
• Évènements d’entreprise;
• Formation complète;
• Stationnement sur place;

À propos de l'entreprise :

Nous sommes spécialistes en analyse de capacité d'emprunt. Nous offrons un service personnalisé et transparent.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,50$ par heure

Avantages :

• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Horaires de travail :

• 8 Heures
• Quart de jour

Types de paie supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel