Coordinator, Ticketing

Title: Coordinator, Ticketing

Reports To: Manager, Revenue Generation

Anticipated Start Date: April 1, 2024

Contract End Date: Autumn 2025

Working with a Canada Games Host Society will be one of the most exciting, rewarding and exhilarating times of your career. A role with the St. John's 2025 Canada Games will provide all that in a collaborative team environment. In a place like no other, St. John's will host a Canada Games like no other. Join us.

Overview of the Position

The Coordinator, Ticketing is responsible for supporting the Manager of Revenue Generation in the coordination and implementation of the Ticketing program within the Marketing, Communications and Partnerships Department.

Key Responsibilities

This role will be responsible for, but not limited to:

• Assist with increasing the brand awareness of the Canada Games through an innovative ticketing program;
• Support the day-to-day responsibilities and acting as a liaison between the Games and the Ticketing Agency;
• Effectively and efficiently coordinating and delivering a ticketing strategy in coordination with organizational partners and third-party agencies;
• Must maintain a thorough knowledge of all ticketing agency policies and contracts;
• Support and execute the Group Ticket sales strategy and executing to market;
• Assist with the development and execution of a marketing strategy for the ticketing program;
• Support the Revenue Generation Manager and independent functional areas to ensure all seat inventory is configured and allocated correctly, validated and working to full capacity at all ticketed venues;
• Support the Revenue Generation Manager, Protocol Coordinator, Sponsorship Coordinators, and other relevant interdependencies in the management and distribution of the allocation of tickets to Partners (Regional, Provincial and National), VIPs, Community Supporters and external groups;
• Develop and implement a detailed planning schedule for establishing and monitoring ticketing revenue programs;
• Support and train volunteers who provide ticketing services pre-Games and during Games-time;
• Being a fully engaged team member with a goal of positive and healthy relationships in the workplace
• Executing all responsibilities in a manner which is consistent with the Mission, Vision, and Values of the St. John's 2025 Canada Games, and;
• Fulfilling all other duties as reasonably required.

Education/Experience

• Undergraduate degree or diploma in Business Administration, Marketing, Retail Management, or other related fields;
• Minimum two (2) experience in sales, preferably in association with major events or other related experience. A combined equivalent of education and experience may be considered.

Qualifications

• Technical knowledge in ticketing sales and distribution;
• Ability to multitask in a fast-paced environment;
• Critical thinking skills and ability to handle sensitive situations;
• Creative, results-oriented, able to deliver on deadlines and deliverables;
• Experience with Google's G Suite programs (e.g. Gmail, Docs, Slides, Forms and Calendar, etc.)
• Knowledge and experience working in a not-for-profit, events, or multi-sport Games environment
• Ability to liaise and interact with multiple partners, locally, provincially and nationally.

Other

• Bilingualism (English and French) is an asset.
• Based on position requirements, flexibility to work evenings, weekends and holidays

Conditions of Employment

• Office hours are 35-40 hours/week
• All applicants must be legally entitled to work in Canada at the time of application
• RNC Certificate of Conduct and Vulnerable Sector Check are required for all positions
• Credential Checks may be required for specified positions

Applying for this Position

Apply online by 4:00 p.m. NT on Thursday, February 29, 2024. Please note only applications submitted through our careers page will be considered.

The St. John's 2025 Canada Games is committed to employing a qualified workforce, reflecting the belief that diversity and inclusion contribute to a better workplace and skilled team.

Applicants have the right to request an accommodation during the recruitment phase and if invited to progress to an assessment or interview.

We thank all who apply. However, only those selected to proceed in the recruitment process will be contacted. No phone calls or emails, please. For more information about the Canada Games, please refer to https://www.canadagames.ca.

Important Note:

The Host Society reserves the right to change, amend or disuse this job description at any time. This document is intended to provide an overview of the required responsibilities and qualifications.
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Titre: Coordonnateur, Billetterie

Supérieur immédiat: Gestionnaire du Financement autonome

Date d'entrée en fonction prévue: 1 avril 2024

Date de fin de contrat: Automne 2025

Travailler avec une société hôtesse des Jeux du Canada sera parmi vos expériences professionnelles les plus palpitantes, gratifiantes et exaltantes. Un emploi aux Jeux d'été du Canada 2025 à St. John's c'est tout ça, dans un environnement axé sur la collaboration. St. John's est une ville pas comme les autres; attendez-vous à des Jeux pas comme les autres. Rejoignez-nous

Aperçu du poste

Le coordonnateur, Billetterie assiste la ou le gestionnaire du Financement autonome dans la coordination et la mise en œuvre du programme de vente de billets du service du Marketing, des Communications et des Commandites.

Principales responsabilités

Vos responsabilités seront notamment les suivantes:

• Accroître la notoriété des Jeux du Canada par l'entremise d'un programme de vente de billets innovant;
• Gérer les activités quotidiennes et agir comme intermédiaire entre les Jeux et l'agence de vente de billets;
• Coordonner et mettre en œuvre un plan adéquat pour la vente de billets en coordination avec les partenaires organisationnels et les agences tierces;
• Avoir une connaissance et une compréhension approfondies et à jour des politiques et contrats des agences de vente de billets;
• Planifier et exécuter la stratégie de vente des billets collectifs;
• Contribuer à l'élaboration et à l'exécution d'une stratégie de marketing pour le programme de vente de billets;
• Assister la ou le gestionnaire du Financement autonome et d'autres domaines fonctionnels indépendants dans la configuration, l'allocation et l'optimisation des sièges disponibles sur tous les sites payants;
• Soutenir la ou le gestionnaire du Financement autonome, la coordonnatrice ou le coordonnateur du Protocole, des Commandites et tout autre personne impliquée dans l'allocation et la distribution des billets aux partenaires (régionaux, provinciaux et nationaux), dignitaires, membres de la communauté et groupes externes;
• Instaurer un échéancier détaillé pour la mise en place et le suivi d'un programme de rentabilité des billets;
• Former les bénévoles assignés à la vente de billets avant et pendant les Jeux;
• Travailler en équipe en vue d'entretenir des relations professionnelles saines et positives.
• Exercer ses fonctions conformément à la mission, à la vision et aux valeurs des Jeux d'été du Canada 2025.
• Effectuer d'autres tâches selon les besoins raisonnables.

Formation/expérience

• Baccalauréat ou diplôme en administration des affaires, en marketing, en gestion du commerce de détail ou dans un domaine connexe;
• Au moins deux (2) ans d'expérience dans le domaine des ventes, idéalement pour de grands événements. Une combinaison équivalente d'études et d'expérience pourrait être acceptée.
• Minimum de trois (3) ans d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente d'études et d'expérience.

Exigences

• Connaissances techniques relatives à la vente et distribution des billets;
• Capacité de travailler sur plusieurs dossiers à la fois dans un milieu dynamique;
• Esprit critique et facilité d'adaptation dans différentes situations;
• Créativité, approche axée sur les résultats et capacité à respecter des délais.
• Expérience des programmes de la G Suite de Google (Gmail, Docs, Slides, Agenda, etc.), un atout.
• Style d'encadrement et de gestion flexible et rigoureux.
• Capacité à communiquer et à interagir avec de nombreux partenaires sportifs à l'échelle locale et nationale.

Autre

• Bilinguisme (anglais et français) à l'oral et à l'écrit, un atout.
• Disposition à travailler les soirs, la fin de semaine et les jours fériés.

Conditions d'emploi

• Entre 35 et 40 heures de travail par semaine. Étant donné la nature de l'organisme, les heures de travail varient selon les exigences du poste.
• Tous les candidats doivent être légalement autorisés à travailler au Canada au moment de soumettre leur candidature.
• La vérification du casier judiciaire et de l'aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables par la Force constabulaire royale de Terre-Neuve est nécessaire.
• La vérification des antécédents et des titres de compétences pourrait être nécessaire pour certains postes.

Remarque sur le recrutement

Postulez en ligne d'ici le 29 février 2024 à 16 h. Nous n'évaluerons aucune candidature soumise d'une autre façon.

La Société hôtesse des Jeux d'été du Canada 2025 entend employer une équipe qualifiée, qui reflète l'idée selon laquelle la diversité et l'inclusion mènent au recrutement de personnes compétentes qui évolueront dans un milieu de travail harmonieux.

Les candidates et candidats ont le droit de demander une mesure d'accommodement à l'étape du recrutement et, le cas échéant, au moment de leur évaluation ou de leur entrevue.

Nous remercions tous ceux et celles qui postuleront. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour la prochaine étape du processus de recrutement. Veuillez ne pas nous appeler ou nous écrire par courriel. Pour en savoir plus à propos des Jeux du Canada : https://www.canadagames.ca.

Remarque importante

La Société hôtesse se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou de retirer cette description de poste à tout moment. Le présent document a pour objectif de fournir un aperçu des responsabilités et des exigences associées au poste.