Spécialiste automatisation – support aux clients

Aperçu du poste

Sous la supervision du directeur service à la clientèle, le Spécialiste automatisation sera impliqué dans la recherche de solutions, les mises à jour de logiciels et l’entretien et la maintenance des systèmes pour la ligne de produits de l’entreprise, chez nos clients situés partout en Amérique du Nord.

Principales responsabilités :

• Analyser et résoudre les problèmes matériels et logiciels de différentes plateformes technologiques relié aux automates programmables de marque Allen-Bradley et sa suite de logiciels Rockwell, dont RSLogix5000, Studio5000 et FactoryTalk View ;
• Installer, configurer, maintenir et améliorer les systèmes-clients directement à leur usine ou à distance par connexion VPN ;
• Assurer la réception des requêtes (incidents, demandes de changement ou demandes d’information) transmises par téléphone, internet ou courriel ;
• Assurer le suivi des requêtes avec l’équipe et les utilisateurs-clients ;
• Procéder au suivi de la satisfaction des utilisateurs-clients ;
• Contribuer à la formation des utilisateurs-clients ;
• Élaborer, colliger, rédiger, diffuser et maintenir à jour la documentation technique, les références et les procédures (base de connaissances) ;
• Participer à l’évolution des procédures de travail et du processus de gestion des incidents, ainsi qu’à tout projet où son expertise est requise ;
• Travailler avec les départements de production et d’ingénierie afin de résoudre diverses problématiques systèmes ;

Qualifications requises

• Posséder un diplôme d’études collégial (DEC) en électronique industrielle, Baccalauréat en génie électrique ou en production automatisée, ou toute autre formation équivalente ;
• Avoir un minimum de 2 ans d’expérience en automatisation ;
• Connaissance des produits Allen-Bradley et des logiciels Rockwell ;
• Connaissances en électromécanique, pneumatique et hydraulique (robotique - un atout) ;
• Capacité à interpréter des schémas électriques, mécaniques et pneumatiques ;
• Détenir des connaissances en informatique, en réseautique et en principes de sécurité industrielles (un atout) ;
• Bilingue (français, anglais) – niveau intermédiaire ;
• Être disponible à voyager sur de courtes ou plus longues périodes, au choix ;
• Travailler en alternance, sur un horaire rotatif, pour répondre aux appels d’urgence hors des heures de bureau.

Aptitudes et compétences

• Avoir du leadership et de l’entregent ;
• Faire preuve d’autonomie et de logique ;
• Être à l’affût des dernières technologies ;
• Démontrer une éthique professionnelle et une grande capacité pour le travail d’équipe ;
• Relever des défis et bonne habileté à résoudre les problèmes ;
• Prioriser les tâches et demandes, tout en menant plusieurs dossiers en simultané ;
• Analyser et diagnostiquer des problèmes logiciels et matériels ;
• Gérer la pression et le stress.

Avantages

• Possibilité de télétravail ;
• Salaire compétitif ;
• Formation continue et possibilité d’avancement ;
• Gamme d’avantages sociaux attrayante (dentaire, programme d’aide, télémédecine etc…) ;
• REER collectif ;
• Gym au sein du bâtiment et cours de groupe offerts par une kinésiologue ;
• Activités de reconnaissance ;
• Et bien plus encore!

#BIDR

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Événements d'Entreprise
• Gym sur place
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• REER Collectif
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Horaires de travail :

• Du Lundi au Vendredi
• Quart de jour

Question(s) de présélection:

• Habitez-vous au Canada?

Lieu du poste : En présentiel